to read complaints and reviews, or file yours.10/10/2026 tarihinde saat 17:22:58’de İstanbul Ümraniye m1 Meydan AVM’de bulunan DeFacto Perakende tic. A. Ş. Mağazasına... çocuğum için alışveriş yapmaya gittim. Yıllardır güvenilir olduğunu düşünerek sürekli alışveriş yaptığım bir marka olmasına rağmen, bugün yaşadığım olay beni hem şaşırttı hem de c
04.10.2026 tarihinde İstanbul Metrogarden AVM DeFacto mağazasından yaptığım alışverişin ödemesini ING Bank vadesiz hesab...ımdan QR ile fast yöntemi kullanarak gerçekleştirdim. Ödeme onaylandığına dair anında banka tarafından bilgilendirme mesajı ve dekont aldım. Kasadaki görevliye ödemenin gerçekleşt
29 Eylül Salı günü İzmir Buca Şirinyer mağazasından 5 adet kazak satın aldı...m. Alışveriş sırasında ürünlerimin 3,5 iş günü içinde geleceği ve bana mesa
02.10.2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki DeFacto mağazanızdan şirketi...m adına alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında şirket bilgilerimi yazılı ola
05.09.2026 tarihinde saat 20:09’da DeFacto mağazasından kızım için 1.470,42 TL tutarında, kartımla taksitli ve vade fark...ı ödeyerek bir okul çantası satın aldım. Kızım çantayı okulların açılmasıyla birlikte 14.09.2026 tarihinde kullanmaya başladı ve sadece yaklaşık 15 gün kadar kullandı. 05.10.2026
Yaklaşık üç hafta önce DeFacto Olivium mağazasında yaşadığım bir saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Mağazada b...eğendiğim bir ürünün etiketinde fiyat yazmadığı için bir çalışana fiyatını sordum. Çalışan, mağaza içinde yüksek sesle bağırarak etikette yazdığını söyledi fakat etikette herhangi
"Süreç için çok teşekkür ederim."
01.10.2026 tarihinde saat 18.40 civarında İstanbul Maltepe Piazza AVM içindeki DeFacto mağazanıza alışveriş için girdiği...mde, kasada görevli iki kadın personelden kısa boylu olanın son derece saygısız ve hakaret içeren tavrına maruz kaldım. Personel, mağaza içinde herkesin duyacağı şekilde bana “g. L
DeFacto mağazasından geçen kış iki adet mont satın aldım. Montları hiç kullanmadan, etiketleri üzerinde şekilde dolaba k...aldırdım. Yakın zamanda giymeden önce, üzerlerindeki yıkama talimatına uygun şekilde sadece bir kez yıkadım. Yıkamanın ardından her iki montta da gözle görülür şekilde küçülme oldu
DeFacto online alışverişten birkaç adet sweat satın aldım. Ürünlerden ikisi beden olarak büyük geldiği için bugün saat 1...8.00 sularında Ankara Sincan’daki DeFacto mağazasına giderek bu iki ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ürünleri kapıda ödeme ile aldığımı sanıp önce bu yönde konuştular, ben ka
07.06.2026 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM’deki DeFacto mağazasından C1826AXKH433 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü s...adece 3–4 kez giyip yıkamama rağmen kumaşında solma oldu ve pantolon üzerinde beyazımsı çizgiler oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle üretim ya da kumaş ka
"Teşekkürler"
25 Eylül 2026 tarihinde saat 16.30–17.30 arasında Park Afyon AVM’de zemin k...attaki DeFacto şubesinde yaşadığım saygısız personel davranışını paylaşmak
"Teşekkür ederim"
Yozgat DeFacto mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada... ürünümü öderken kasa görevlisi telefon numaramı istedi. Ben de reklam mesa
"DeFacto şikayet var müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum sorunumun çözülmesinde yardımcı oldular"
Ankara Gimsa AVM’de bulunan DeFacto mağazasından cep telefonuma gelen kampa...nya mesajına güvenerek alışveriş yaptım. Mesajda 2000 TL ve üzeri alışveriş
8 Ağustos 2026 tarihinde DeFacto Küçükyalı Hilltown mağazasından bir cüzdan satın aldım. Yaklaşık iki hafta içinde cüzda...nın iç kısmındaki yapışkanlar açıldı, dikişleri söküldü ve ürün kullanılamaz hale geldi. 15 Eylül 2026 tarihinde, şehir dışından döndüğüm gün saat 14:09 civarında mağazaya giderek
"İlgilerinden ve donanımından dolayı, 2 gündür çözülemeyen sorunu 5 dakikada şıp diye çözüp gayet düzgün bir şekilde anlatma nezaketi gösterdiğinden dolayı Hatice Hanım'a teşekkürler."
DeFacto uygulamasından 1500 TL'ye 300 TL kupon kullanarak 6 parça ürün aldım. Aldığım ürünlerden birisi yanlış gönderild...i, diğerleri ise uygulamada yazan yönlendirmelere göre almama rağmen büyük oldu. 16 Eylül 2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM DeFacto şubesine iade için gittiğimde, bana kartımdan
"Memnun kaldım çözüm odaklı müşteri memnuniyeti ön plandaydı"
Adıyaman Park AVM’deki DeFacto mağazasından 10.09.2026 tarihinde yaptığım a...lışverişte ödememi QR kod ile gerçekleştirdim. Aldığım ürünler büyük geldiğ
12.09.2026 tarihinde İstanbul Canpark AVM’de bulunan DeFacto mağazasından alışveriş yaptım. Mağazayı aradığımda totem ka...rtın geçerli olduğu özellikle telefonda söylendi, ancak kasaya geldiğimde kasadaki görevli totem kartın geçmediğini sözlü olarak iletti. Daha önceki alışveriş denemelerimde de aynı
"Sorunumu inceledikleri ve çözüm ürettikleri için teşekkürler."
DeFacto mağazasından aynı gün içinde birkaç parça giyim ürünü satın aldım. Eve geldiğimde merak edip aynı ürünlere DeFac...to’nun online sitesinden baktığımda, mağazada ödediğim tutarla site fiyatları arasında ciddi bir fark olduğunu gördüm. Aynı marka ve aynı ürünler için mağazada daha yüksek fiyat öd
DeFacto City Center Esenyurt mağazasından mağaza teslim seçeneğiyle basic bir body siparişi verdim. Mağazaya bugün tesli...m almaya gittiğimde paketi kasada açtım ve ürünün dikişlerinin sökük, üretiminin de eski sezon olduğunu gördüm. Kasadaki çalışan da ürünün eski sezon üretimi olduğunu özellikle söy
"Bana zaman ayırıp beni dikkatle dinledikleri ve yaşanan durumla ilgili çalışan adına özür diledikleri için kendilerine teşekkür ederim. Konuyu ciddiye alıp benimle yakından ilgilenmeleri ve çözüm odaklı yaklaşmaları benim için gerçekten önemliydi. Gösterdikleri anlayış, nezaket ve hassasiyet için ayrıca teşekkür ederim."
06.09.2026 tarihinde saat 21.00 civarında kızımla birlikte Neomarin Kaynarc...a’daki DeFacto mağazasına alışveriş yapmak için girdik. Reyonlar o kadar sı
26.07.2026 tarihinde Edirne Erasta AVM’deki DeFacto mağazasından bir şort satın aldım. Şortu toplamda sadece 3–4 kez giy...meme rağmen yaklaşık 20 gün içinde belirgin şekilde yıpranma oluştu. Ürünü bu durumla birlikte mağazaya götürdüğümde kasadaki mağaza müdürü bayan, üründe yırtık veya delik olmadığ
"Çok teşekkür ederim"
Bilecik Bozüyük Sarar AVM’deki DeFacto mağazasında deneme kabininde 10.000 ...TL değerindeki gözlüğümü unuttum. Çok kısa bir süre içinde kabine geri dönd
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
