DeFacto Defolu Pijama Takımı İçin Mağaza Sorumluluğu Reddetti, İade Talebi

DeFacto Manisa Merkez Çarşı mağazasından 16 Mayıs tarihinde beyaz, üzerinde küçük mavi çiçekler olan bir pijama takımı satın aldım. Ürünü alır almaz giymeden önce yıkamak için etiketi çıkardım ve ancak dün fırsat bulup yıkayabildim. Bugün ürünü kontrol ettiğimde alt kısmında bariz bir şekilde defo olduğunu fark ettim.

Durumu hemen mağazaya ilettim, ürünün barkodunu ve defolu kısmın fotoğrafını da gönderdim. Buna rağmen, ürünü yıkadığım için hatalarını kabul etmeyip yardımcı olmayacaklarını söylediler. Satın aldığım ürün zaten defolu olduğu halde bunun sorumluluğunu tamamen müşteriye yüklemeleri ve defolu ürünü vitrine çıkarıp satmış olmaları beni çok rahatsız etti.

Yaklaşık 600–800 TL bandında bir ödeme yaptığım bu ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken, yıkandı bahanesiyle sorumluluktan kaçılmasını kabul etmiyorum. Defolu çıkan bu pijama takımım için değişim ya da iade talep ediyorum ve mağazanın bu konuda sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.