DeFacto Mağazasında Çocuklu Müşteriye Saygısız Satış Elemanı Ve Umursamaz Müdür

06.09.2026 tarihinde saat 21.00 civarında kızımla birlikte Neomarin Kaynarca’daki DeFacto mağazasına alışveriş yapmak için girdik. Reyonlar o kadar sıkışık ve düzensiz yerleştirilmişti ki kızım ürünlere bakarken bir t-shirt yere düştü. Kızım daha ürünü yerden kaldırmaya çalışırken, mağazaya girdiğimiz andan beri elinden telefonu düşürmeyen ve tek bir müşteriyle bile ilgilenmeyen kadın satış elemanı, kızımla son derece sert ve kaba bir şekilde konuşarak “Bunu hemen kaldır” dedi.

Kendisine müşterilerle ilgilenmesi gerektiğini söylediğimde ise tartışmayı büyütüp bana “Sana ne? ” diyerek hakaret etmeye başladı. Bir müşteriye, hele ki yanında çocuğu varken bu şekilde davranılması kesinlikle kabul edilemez. Çocuğumun yanında bu üsluba ve saygısızlığa maruz kalmak beni hem çok üzdü hem de son derece rahatsız etti.

Müdürü çağırıp yaşananları detaylı şekilde anlattım. Müdürün tepkisi ise sadece yüzüme bakıp “Kusura bakmayın” demekle sınırlı kaldı. Ne çalışanıyla ilgili bir işlem yaptı ne de yaşanan saygısızlığı gerçekten önemsemiş, ciddiye almış gibi davrandı. Bu umursamaz tavır, yaşadığım olumsuzluğu daha da artırdı.

Yurt dışından geliyorum ve mağazada ciddi miktarda alışveriş yapmayı planlıyordum. Ancak gördüğüm bu müşteri anlayışından sonra tek kuruş daha harcamadan mağazadan çıktım. Müşteriye saygının olmadığı yerde benim de alışveriş yapmam. Bu mağaza benim için ilk ve son ziyaret oldu.

Bu kadar büyük bir markanın mağazasında çalışanların ve yöneticinin müşteriye karşı bu kadar saygısız ve ilgisiz davranması gerçekten utanç verici. Hem çalışan hem de mağaza yönetimi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını bekliyorum.