to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Firma Bilgileriyle Kesilen Faturanın Düzeltilememesi
02.10.2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki DeFacto mağazanızdan şirketim adına alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında şirket bilgilerimi yazılı olarak vererek faturanın bu bilgilere göre kesilmesini özellikle talep ettim. Ancak düzenlenen faturada adres, vergi dairesi gibi firma bilgilerim eksik bırakılmış.
İki gündür çağrı merkezinizle görüşüyorum, faturanın yeniden ve eksiksiz düzenleneceği söylenmesine rağmen şu ana kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı. Muhasebe birimim benden faturayı talep ediyor, ben ise defalarca müşteri hizmetlerinin peşinde koşmama rağmen basit bir fatura düzeltme işlemi sonuçlandırılamıyor. Fatura numaram OHP202600000107’dir.
Şirket bilgilerimin tam ve doğru şekilde yer aldığı yeni faturanın bir an önce düzenlenip tarafıma iletilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Duygu Y., 37242174 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
1 gün içinde şikayet vara yazdıktan sonra ama aradılar mağazada bir hanımefendi sağ olsun düzeltti faturayı hemen yardımcı oldu aynı sorunu hatta LCW de yaşadım halen çözülmedi
