DeFacto Mağazasında Kasa Personelinin Hakaret Ve Şiddet Davranışı

01.10.2026 tarihinde saat 18.40 civarında İstanbul Maltepe Piazza AVM içindeki DeFacto mağazanıza alışveriş için girdiğimde, kasada görevli iki kadın personelden kısa boylu olanın son derece saygısız ve hakaret içeren tavrına maruz kaldım. Personel, mağaza içinde herkesin duyacağı şekilde bana “g. Lı, mal, d... N gidin, uğraşamam sizinle” şeklinde hitap ederek bağırdı ve bu esnada fiziksel olarak da bana yönelik şiddet içeren davranışlarda bulundu.

Bu kabul edilemez davranış üzerine durumu mağaza bölüm sorumlusuna da ilettik; ancak kendisi de konuyla ilgilenmek yerine bizi adeta mağazadan kovarcasına hiçbir çözüm sunmadan dışarı çıkardı. Hem kasadaki personelin hem de bölüm sorumlusunun bu tavrı, bir müşteri olarak kendimi aşağılanmış, değersiz ve güvensiz hissetmeme neden oldu.

Mağaza içi kamera kayıtlarında yaşanan bu olayın açıkça görülebileceğini düşünüyorum. İlgili tarih ve saat aralığındaki kamera kayıtlarının incelenerek, hem hakaret edip fiziksel şiddet uygulayan kasa personeli hem de olaya kayıtsız kalıp bizi mağazadan kovan sorumlu hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olayla ilgili olarak yasal haklarımı kullanacağımın da bilinmesini istiyorum.