to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Mağazasında 10.000 TL Değerindeki Gözlüğüm Kayıp, Yazılı Kayıt Ve Açıklama Talebi
Bilecik Bozüyük Sarar AVM’deki DeFacto mağazasında deneme kabininde 10.000 TL değerindeki gözlüğümü unuttum. Çok kısa bir süre içinde kabine geri döndüğümde gözlüğümün yerinde olmadığını gördüm ve hemen mağaza çalışanlarına durumu bildirdim. Buna rağmen gözlüğün bulunamadığı, kabinde olmadığı söylendi.
Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak kamera kayıtlarının incelendiği ve gözlüğün tespit edilemediği, yani bulunamadığı ifade edildi. Ancak bu süreçle ilgili bana yazılı/resmi bir kayıt veya detaylı bir açıklama iletilmedi.
Hem mağazada hem müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu olaya ilişkin olarak, olayın DeFacto tarafından resmi olarak kayıt altına alınmasını, kamera incelemesi ve tutanak gibi işlemlerin açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Yasemin E., 36817270 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Gerekli incelemenin ayrıntılı şekilde yapılacak resmi yazılı dönüş sağlanmasını rica ederim
