DeFacto Mağaza Tesliminde Defolu Ve Eski Sezon Body Ürünü, Büyük Beden Değişimi Zorunlu

DeFacto City Center Esenyurt mağazasından mağaza teslim seçeneğiyle basic bir body siparişi verdim. Mağazaya bugün teslim almaya gittiğimde paketi kasada açtım ve ürünün dikişlerinin sökük, üretiminin de eski sezon olduğunu gördüm. Kasadaki çalışan da ürünün eski sezon üretimi olduğunu özellikle söyledi. Sezon ürünü beklerken bana eski üretim, dikişleri sökük bir ürün gönderilmiş olması kabul edilebilir değil.

Mağazada, sırf bekleyip boşuna gelmemiş olmak için mecburen oradaki büyük beden body ile değişim yaptım, çünkü istediğim beden stokta yoktu. Sonuç olarak hem beklemiş oldum hem de aslında istemediğim büyük bedeni almak zorunda kaldım. Kimse mağaza teslim diye bekleyip sonunda defolu ve eski sezon ürünle karşılaşmak istemez.

DeFacto’nun mağaza teslim gönderimlerinde defolu, sökük, eski sezon ürünleri müşteriye “yeni ürün” gibi göndermemesini, kalite kontrol süreçlerini sıkılaştırmasını ve bu tarz uygulamalarla kimseyi daha fazla mağdur etmemesini istiyorum. Ben bu yaşananlardan sonra alışveriş yapmayacağım, ancak aynı sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.