Defacto Şortta Hızlı Yıpranma Ve Mağaza Müdürünün Değişim Reddi

26.07.2026 tarihinde Edirne Erasta AVM’deki DeFacto mağazasından bir şort satın aldım. Şortu toplamda sadece 3–4 kez giymeme rağmen yaklaşık 20 gün içinde belirgin şekilde yıpranma oluştu.

Ürünü bu durumla birlikte mağazaya götürdüğümde kasadaki mağaza müdürü bayan, üründe yırtık veya delik olmadığı için bir işlem yapamayacaklarını, değişim hakkımın olmadığını ancak ürün yırtılınca getirmem gerektiğini söyledi. Kendisine şortun gitgide yıprandığını, tamamen yıpranmasının 90 günü geçeceğini, bu durumda da değişim hakkımı kullanamayacağımı belirttim ancak buna rağmen maalesef mümkün olmadığını söyleyerek değişim yapmayı reddetti. Üslup tarzı oldukça çirkindi resmen mağazadan kovuldum. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde yıpranmasını ve bu yaklaşımla çözüm sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Mağaza müdürü kendisini firma sahibi gibi sanıyor. Sadece değişim yapacaktım ama vazgeçtim iade edeceğim. Aksi durumda da Tüketici Mahkemesi'ne gidiyorum. Böyle terbiye yoksunu kişiler nasıl bir mülakattan geçiriliyorlar da müdür oluyorlar onu da anlamış değilim

DeFacto’nun ürün kalitesini ve müşteri memnuniyetini dikkate alarak bu şortla ilgili gerekli incelemenin yapılıp, değişim veya iade konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.