Şanzıman Arızalı Araç Teslimi Ve Sorumluluk Reddi

Fiat marka 34 svn 92 plakalı aracı Sahibinden.com S‑tedarik sistemi üzerinden ihale usulü satın aldım. Aracı teslim almak için İstanbul Maltepe Auto King şubesine gittiğimde, araç otomatik vites olduğu için yerinden hareket ettiremedim; vites park konumundan çıkmadı ve araç kesinlikle ilerlemedi. Teslim sırasında bu sorunu yaşamama rağmen tarafıma çalışır durumda olmayan bir araç verildi.

Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım, bana aracı çekici ile aldırmamı ve 0850 281 0282 hattını arayarak kayıt oluşturmamı söylediler. Bu süreçte aracı kendi imkanlarımızla 1. vitese alıp bulunduğu yerden yaklaşık 100 metre kadar ileriye götürebildik; ardından çekici ile bulunduğu yerden kaldırılarak Bursa’ya getirildi. Bursa’da yaptırdığımız ekspertiz sonrasında aracın şanzımanının arızalı olduğu ortaya çıktı.

0850 281 0282 numarasını tekrar arayıp durumu bildirdiğimde, sadece kaporta ekspertizinden sorumlu olduklarını, ihaleye çıkan araçlarda yol testi yapılmadığını ve bu nedenle şanzıman arızasından sorumluluk kabul etmeyeceklerini söyleyerek oluşturduğumuz arıza kaydını kapatacaklarını ilettiler. Aracı teslim almadan önce kapıda bu arızanın bulunduğunu, ayrıca ihale açıklamalarında şanzımanla ilgili hiçbir olumsuz beyan yer almadığını özellikle belirtmeme rağmen, ısrarla sorumluluğun kendilerine ait olmadığını söyleyip dosyayı kapatmakta direndiler.

Daha sonra aynı numarayı tekrar arayarak yeni bir kayıt açtırdım; ancak hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sahibinden.com S‑tedarik sistemi üzerinden bize ayıplı, şanzımanı arızalı araç satılmasından ve firmanın bu konuda hiçbir şekilde sorumluluk almamasından dolayı mağdur durumdayım. Aracın şanzıman arızasına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak sorumluluğun kabul edilmesini, arızanın ücretsiz giderilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde iadenin veya uygun bir çözümün sunulmasını talep ediyorum.