to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto'dan Eksik İade Tutarı
DeFacto’dan satın aldığım bir pantolonu iade ettim, ancak iade tutarı hesabıma eksik yatırıldı. Ürünün iade edilmesiyle birlikte 419,99 TL almam gerekirken, banka hesabıma yalnızca 219,99 TL yatırıldı.
İade işlemini 12.09.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’deki DeFacto mağazasından gerçekleştirdim. Sonrasında konuyu sormak için mağaza ve müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, alışverişimde kampanya kullandığım için ödemenin bu şekilde yapıldığını söylediler. Ancak kampanya kullanmış olsam bile, ödediğim toplam tutarın iadesini beklediğimi, aradaki farkın neden kesildiğine dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadığını belirtmek istiyorum.
Eksik kalan tutarın tarafıma yatırılmasını ve iade sürecindeki bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ufuk K., 37042001 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Sorunumu inceledikleri ve çözüm ürettikleri için teşekkürler.
