çağrı merkezi

Konu: Son Uyarı – Ayıplı Ürün, Yetersiz Servis Süreci ve Kesin Değişim Talebim Sayın Yetkili, Daha önce tarafınıza iletmiş olduğum başvurulara rağmen yaşadığım mağduriyet artarak devam etmektedir. Dyson marka saç düzleştirici cihazım garanti süresi içerisinde arızalanmış olup, cihazımı defalarca...

02.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım kahverengi botu sadece 2 saat giydikten sonra ürünün rengi ayağımda bembeyaz hâle geldi. Ertesi gün ürünü defolu olduğu için Trendyol’a iade talebiyle gönderdim. Uzun süre “iade inceleme” sürecinde bekletildikten sonra iadem iptal edilerek ürün bana ge...

11.02.2026 tarihinde su teması sebebiyle Lenovo Ideapad 1 model laptopumu Lenovo yetkili servisi olan BDH Bilişim Destek Hizmetleri onarım merkezine gönderdim. Cihazım garanti kapsamında gerekli onarımı yapılarak 02.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Laptopumu teslim aldıktan sonra incelediğ...

İdata üzerinden İtalya kısa süreli turistik vizesi için bugün randevu almaya çalışırken ödeme aşamasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Randevular bugün açıldığı için yaklaşık 40 dakikadır sistem üzerinden sürekli deneme yapıyorum. Ziraat banka kartımla ödeme sayfasına kadar ilerleyebiliyorum, banka ta...

EasyCep üzerinden Apple Watch Ultra model saatimi satış için onayladım ve 28 Ocak tarihinde ürünümün satışına onay vermeme rağmen tarafıma yapılması gereken 12 birimlik ödemenin havale/EFT ile IBAN’ıma yatırılması hâlâ gerçekleşmedi. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme alamadım. B...

Kolay Gelsin Kargo’ya ait 266211706615 takip numaralı kargom 14 Mart tarihinden beri Ankara Altındağ’daki dağıtım şubesinde bekletiliyor. Teslimat adresim Ankara/Kalecik olmasına rağmen kargom günlerdir Altındağ şubesinde görünüyor ve sistemde dağıtıma çıkmak için 27 Mart tarihi belirtiliyor. Arada ...

17.03.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Divan Kebap isimli restorandan 18:00–18:15 saatleri arasında teslim edilmek üzere ileri tarihli/ilerleyen saatli sipariş verdim. Buna rağmen siparişim yaklaşık 16:00 civarında, yani belirttiğim saatten çok daha önce elime ula...

Vaillant marka Eco Tec Intro kombim için eski kombimden kaynaklı 2 adet başlamamış ek garantim bulunuyordu. Bunlardan birinde 2 bakım, diğerinde 1 bakım hakkım vardı. Değişim sonrası bu ek garantilerin yeni kombiye aktarılamayacağı, iade almam gerektiği ve sonrasında ek ücret ödeyerek yeni ek garant...

Uludağ Turizm ile yıllardır Edremit–Aliağa hattını düzenli olarak, neredeyse her hafta iki kez kullanan bir yolcuyum. 17.03.2026 tarihinde bilet almak isterken internet sitenizde büyük bir sorun yaşadım. Yanımda eşim olduğu için kendisini bayan, kendimi bay olarak tanımlayıp yan yana koltuk seçmek i...

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. N11 üzerinden verdiğim siparişim için 6 Mart’ta kargo oluşturuldu, tahmini teslim tarihi 9 Mart olarak görünüyordu. Ancak kargom 16 Mart tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmesine rağmen bana hiçbir şekild...

Yaklaşık iki haftadır Timo Club üzerinden 70 bin coin almaya çalışıyorum. Uygulama içinde ilgili paketi seçip banka kartı bilgilerimi eksiksiz giriyorum, onay veriyorum; ancak her denememde işlem onaylanmıyor ve satın alma gerçekleşmiyor. Kartımdan herhangi bir ücret çekimi ya da provizyon görünmeme...

26.08.2025 tarihinde Manisa şubesi Eminevim sistemine 2.371.091 üye numarası ile “7 ayda araç teslim” kampanyasına katıldım ve ilk taksitimi aynı gün ödedim. Katılım sürecinde Manisa Şube Müdürü E*** N** Ö**** ile görüştüm. Görüşme sırasında araç ödemesinin 1–5 Mart 2026 tarihleri arasında yapılacağ...

Bugün, 16.29 sularında Türk Telekom çağrı merkezi tarafından faturalı mobil hattımla ilgili olarak arandım. Paketimin bitmesine 35 gün kaldığı, bu nedenle paket yenileme ve teklif sunmak için aradıklarını söylediler. Görüşme sırasında kendi tekliflerini anlattılar, ben de hattın çoğu yerde çekmediği...

Bilet.com müşteri hizmetlerini bugün uçak biletiyle ilgili uçuş bilgisi almak için aradım. Telefonda sesli yanıt sistemi sürekli olarak “Bekleyenler arasında 1. sıradasınız” anonsunu verdi; ancak yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem “1. sır...

15.03.2026 tarihinde Enuygun internet sitesi üzerinden Mek Ağrı Dağı Turizm firmasına ait, Ağrı kalkışlı saat 10:30 otobüs seferi için 1.700 TL tutarında bilet satın aldım. Ödeme işlemi Enuygun platformu üzerinden gerçekleştirildi. Bilet alımı sırasında kalkış noktası seçiminde sehven hata yaparak ...

17 Mart Salı günü saat 16.58’de telefonuma Fuzulev adına bir SMS geldi. Mesaj içeriğinde telefon, aranma izni ve SMS için doğrulama kodları ile birlikte Fuzulev’in internet sitesi linki ve çağrı merkezi numarası yer alıyordu. Ancak ben Fuzulev’e bugüne kadar hiçbir şekilde üyelik oluşturmadım, kayıt...

Ankara Mamak Akdere Peyami Safa Mahallesi 358. Sokak No:8 adresindeki binamızda yönetim olarak Turkcell Superonline hizmetine geçme kararı aldık, ancak binamızda henüz altyapı bulunmuyor. Yaklaşık 20 gün önce bina yöneticimiz çağrı merkezi üzerinden Turkcell’e altyapı için başvuruda bulundu, fakat b...

Akbank kredi kartını, çağrı merkezi üzerinden başvurarak 2 gün önce aldım. Başvuru sırasında tarafıma 250 TL Chip Para verileceği ve ayrıca yapacağım havale işlemlerine araba çekilişi hakkı tanımlanacağı söylendi. Ancak ne 250 TL chip param yattı ne de 4–5 kere havale yapmama rağmen sistemde araba ç...

Ankara’da yaşayan dört kişilik bir aileyiz ve 23.01.2026 tarihinde Türkiye Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdık. Poliçeden kısa süre sonra bende multiple miyelom (kan kanseri) teşhisi kondu. Bu süreci baştan itibaren devlet hastanesinde yürütme kararı aldım, yalnızca bir görüş almak am...

Diyarbakır Kayapınar’da ikamet ettiğim binada 16.03.2026 tarihinde sabah saat 08.00 sularında Dedaş ekipleri tarafından bina genelinde elektrik kesintisi yapıldı. Saat 09.00 civarında bina geneline elektrik tekrar verilmesine rağmen, sadece benim bulunduğum 8 numaralı dairenin elektriği gelmedi ve 1...

Fuzulev araç grubundan aldığım aracın tüm ödemelerini banka havalesi yoluyla tamamlamış olmama rağmen, araç üzerindeki rehinin kaldırılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Aracımı satmak istiyorum ancak rehin kalkmadığı için satış işlemini gerçekleştiremiyorum, bu yüzden yeni araç alımımı da yapamıyo...

Migros Yemek üzerinden aldığım hizmetler için kesilen e-faturalarda T. C. Kimlik numaram sistemde “1111” olarak görünüyor ve bana ait olmayan hatalı bir numara ile fatura düzenleniyor. Faturaları şahıs olarak giderlerimde kullanmam gerektiği için bu durum benim için ciddi bir sorun oluşturuyor. Uyg...