IKEA Yatak İade Sürecinde Teslimatın Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

IKEA’dan Mart 2025’te satın aldığım yatakta çökme sorunu yaşadığım için ücret iadesi talebinde bulundum. Talebim incelenip kabul edildi ve çağrı merkezi tarafından aranarak ürünün adresimden alınacağı bilgisi verildi. Çanakkale Ayvacık’a bağlı köydeki adresimden yatağın alınması gerektiği söylendi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen yatağı almaya kimse gelmedi. Çağrı merkezini her aradığımda sadece planlamaya bilgi verildiği ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor ancak ne arayan oluyor ne de ürün teslim alınıyor. Süreç tamamen tıkanmış durumda.

Ben, kabul edilen iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma ödenmesini istiyorum. Defalarca aramama rağmen somut bir adım atılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yatağın belirtilen adresten en kısa sürede alınarak iade işlemlerimin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.