Denizbank Mobil Uygulamasında Hesap Ve Kart Görünmüyor

Yaklaşık iki haftadır Denizbank bireysel mobil uygulamasında ne hesabımı ne de kartlarımı görebiliyorum. Uygulamaya girdiğimde “Herhangi bir Denizbank hesabınız bulunmuyor, hemen başvurarak hesap açabilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum, oysa yıllardır aktif olarak kullandığım 3790268114641351 numaralı hesabım bulunuyor.

Uygulamayı defalarca silip yeniden yükledim, farklı bir telefondan da giriş denedim ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Buna rağmen her gün neredeyse bir saatimi çağrı merkezi ve banka çalışanlarıyla görüşerek geçiriyorum fakat somut bir sonuç alamıyorum. Bu nedenle hesabımdaki paraya erişemiyor, kendi parama dokunamıyorum.

Denizbank’ın bu sorunu acilen inceleyerek mobil uygulamada hesabımı ve kartlarımı tekrar görünür hale getirmesini ve paramı kullanabilir duruma getirmesini istiyorum. Kısa süre içinde tarafıma dönüş yapılmaz ve problemim çözülmezse yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.