Dekontların E-posta İle Gönderilmesi İçin Şube Ziyareti Zorunluluğu Reddi

İstanbul’da ikamet ediyorum ve Garanti BBVA’da Eskişehir Doktorlar Caddesi şubesi ile İstanbul Cennet Mahallesi şubesi üzerinde iki ayrı hesabım bulunuyor. 01.05.2023 ile 01.05.2025 tarihleri arasında H**** K*** adına göndermiş olduğum paraların dekontlarına, dava dosyamda kullanılmak üzere ihtiyaç duymaktayım. Bu dekontların banka sisteminde kayıtlı e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum.

İstanbul’daki şubelerinize bizzat başvurdum ve ayrıca çağrı merkezini arayarak bu dekontları talep ettim. Ancak hem şubede hem çağrı merkezinde, işlemin yapılamayacağı ve Eskişehir’e gitmem gerektiği tarafıma sözlü olarak iletildi. Farklı ilde yaşıyor olmam ve iş–özel hayat koşullarım nedeniyle Eskişehir’e gitme imkanım bulunmuyor.

Dava sürecim açısından kritik öneme sahip olan bu dekontlara, bankanın elindeki dijital kayıtlar üzerinden erişilebildiğini ve güvenli bir şekilde e-posta ile tarafıma iletilebileceğini düşünüyorum. Eskişehir’e gitmeye zorlanmadan, ilgili tarih aralığındaki tüm dekontlarımın kayıtlı e-posta adresime gönderilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.