to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Modem Değişiminde Fiyat İhlali Ve Teknik Servis İletişimsizliği
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 24 Eylül’de Turkcell çağrı merkeziyle görüştüm. Görüşmede mevcut modemimin değişimi için 520 TL toplam bedelle, faturama aylık 50 TL taksit yansıtılması konusunda açıkça anlaştık. Bu şartlarda onay verdim.
Ancak daha sonra kimse gelmedi, sahadaki teknik servis beni aramadı. Defalarca aramam üzerine bu kez modem ücretinin 1.000 TL olduğu, sadece bu bedeli yine faturaya 50 TL taksitler halinde yansıtabilecekleri söylendi. İlk görüşmede verilen fiyatın çağrı merkezi hatası olduğu ifade edilip sorumluluk alınmadı, sahadaki teknik servisin bana ulaşmaması konusunda da bir çözüm sunulmadı.
Ben çağrı merkezinin ilk görüşmede bana ilettiği şartlara göre onay verdim ve buna güvenerek hareket ettim. Turkcell Superonline’ın kendi yaptığı hatayı müşteriye yansıtmayıp, ilk görüşmede verilen 520 TL toplam bedel ve 50 TL taksitli teklifini aynen uygulamasını ve modem değişiminin bu şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
