to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 278551 Model Buzdolabı Soğutmuyor, Değişim İstiyorum
Arçelik markasına ait 278551 eı model buzdolabımda yaklaşık 10 gündür soğutmama sorunu yaşıyorum. Buzluk kısmında sakladığım et ve benzeri tüm ürünler bozulup çöpe gitmek zorunda kaldı. Ürünün ekranında 8 derece ve uyarı işareti çıkmasına rağmen, gelen servis ekipleri sorunu üç kez gelmelerine rağmen kalıcı olarak çözemedi.
Bu süreçte “halledeceğiz” denilerek her seferinde iş yerimden izin almak zorunda kaldım ve bu nedenle maaşımdan kesinti yapılacak. Ürünümün garantisi devam ediyor ve sorun kullanım hatasına bağlı olmadığı halde sadece onarım yapılabileceği, değişim talebimin ise mümkün olmadığı tarafıma bildirildi. Ayrıca çağrı merkezinden arayıp ret bilgisini veren görevlinin üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı.
Garantisi devam eden ve üç kez servis müdahalesine rağmen düzelmeyen bu buzdolabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını, bu süreçte yaşadığım gıda kaybı ve iş kaybımın da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
