VFS Global Hesabım Kısıtlandı Ve Randevu Alamadım

İzmir VFS Global üzerinden Çekya için başvuru yapabilmek amacıyla bekleme listesindeyim. Dün tarafıma gelen “açık randevu var” şeklindeki e-posta üzerine sisteme girdim. Ancak sistemde yalnızca “Prime” randevu slotları görünüyordu, normal randevu tarihlerini kontrol etmek istedim. Web sitesinde tarih ya da seçenek değiştirdikçe sistem her adımda beni yaklaşık birer dakika bekletti ve kısa süre sonra da hesabıma erişim kısıtlaması getirildi. Böylece hem o anda randevu alamadım hem de hesabım tamamen kilitlendi.

Bugün tekrar açık randevu olduğuna dair e-posta aldım fakat bu kez de hesabıma getirilen kısıtlama nedeniyle hiçbir şekilde sisteme giriş yapıp randevu alamadım. VFS Global çağrı merkezini aradığımda ise sadece “bekleyeceksiniz” şeklinde bir cevap verildi ve sorunun neden kaynaklandığı, ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir somut bilgi veya destek sunulmadı.

Hem sistemdeki aksaklıklar hem de açıklama yapılmadan hesabımın kısıtlanması nedeniyle mağdur durumdayım. Vize başvuru süreci tarih ve kontenjan açısından zaten sınırlıyken, VFS Global’in bu işleyiş hatasının bedelini benim ödemem beklenemez. Hesabıma getirilen 429001 kodlu erişim kısıtlamasının derhal kaldırılmasını, sisteme normal şekilde giriş yapıp randevu alabilmemin sağlanmasını ve bu haksız uygulama ile yetersiz sistem performansı hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.