to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk’te VDSL Görünümü Sebebiyle Fiber Taşıma İsteği Reddedildi
Yaklaşık iki aydır Digiturk VDSL internet abonesiyim. Kısa süre önce yeni bir adrese taşındım. Taşındığım binada Türk Telekom, Vodafone ve Turkcell altyapı sorgulamalarında açıkça fiber altyapı görünmesine rağmen, Digiturk sistemlerinde adresim hâlâ VDSL olarak göründüğü için nakil talebim fiber olarak gerçekleştirilmiyor ve hizmetim yeni adreste aktif edilemiyor.
Bu konuda Digiturk ile çağrı merkezi üzerinden üç kez görüştüm. Her seferinde, sistemde altyapımın VDSL olarak göründüğü ve bu nedenle fibere geçiş yapamayacakları söylendi. Ancak binamda fiilen fiber hat çekildi ve diğer operatörlerde fiber altyapı çıkarken yalnızca Digiturk tarafında güncelleme yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Digiturk’ün arka plan teknik ekipleri tarafından adres ve bina kimlik kodu eşleştirmesinin yapılarak altyapı bilgilerimin hızla güncellenmesini, mevcut VDSL internet aboneliğimin yeni adresimdeki fiber hatta, tarafıma herhangi bir ek ücret ya da cayma bedeli yansıtılmadan hızlı bir şekilde geçirilmesini talep ediyorum.
