to read complaints and reviews, or file yours.
Enerjisa Başkent Perakende abonelerinin son 6 ay içinde ilettiği şikayetlerde marka, 90/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%32) ve erişim sorunlarının çözülmesi (%28) izleniyor; buna tarife değişikliği (%14) ve ücret iadesi (%11) eşlik ediyor. Aboneler şikayetlerinde ise ağırlıkla abonelik açma süreçlerindeki teknik engelleri ve çağrı merkeziyle yaşanan iletişim sorunlarını bildiriyor.
Enerjisa elektrik aboneliği için Ankara Mamak’ta ikamet eden bir kullanıcıyım. Birkaç ay önce kapıya gelen Enerjisa göre...vlisi, yüksek kullanımda olduğumuzu söyleyerek bizim yararımıza olacağını iddia ettiği bir tarife seçiminden bahsetti. Ben de yanlış bir şeye imza atmamak için özellikle ne faydası
"Hızlı dönüş için teşekkür ederim sorun ile hemen ilgilendiler."
Ankara Mamak’ta 00109389926 sözleşme, 4009376626 tesisat numaralı Enerjisa abonesiyim. Temmuz 2026’dan bu yana konforlu ...tarifedeyim. Enerjisa görevlisi evime gelerek bu tarifenin daha hesaplı olacağı ve benim yararıma olduğu konusunda beni ikna etti ve bu yönlendirme ile tarife değişikliği yaptım.
Enerjisa’dan bugün kendi adıma kayıtlı olan yeni hattıma SMS ile bir fatura ödeme bildirimi aldım. Mesajda geçen 0010131...99442 numaralı sözleşme hesabı ve mesajın ait olduğu kişi kesinlikle ben değilim; benimle hiçbir ilgisi yok. Kendime ait telefon numarama, bana ait olmayan ve başka bir kişi adına
"Değer gösterip aradığınız için teşekkürler"
"Hızlıca ilgilenilip çözüm sağlandı, teşekkür ederim"
Ankara Etimesgut’ta yeni taşınacağım ev için Enerjisa Başkent üzerinden yen...i elektrik aboneliği başvurusu yapmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır e
"Tarafımla hızlı bir şekilde iletişime geçilip sorunum çözüldü. Çok teşekkür ederim."
Enerjisa Ankara Gölbaşı bölgesinde yeni elektrik aboneliği başlatmak için d...ünden beri e-Devlet üzerinden başvuru yapmaya çalışıyorum. Ancak her deneme
"Teşekkürler"
Başkent Elektrik ile yeni taşındığım Muhsin Ertuğrul Mahallesi 111/7 adresi... için kira sözleşmem olmasına rağmen 17 Eylül’den beri e-Devlet üzerinden e
"Çok teşekkürler"
Amasya bölgesinde ikamet ediyorum ve telefon numarama uzun süredir bana ait... olmayan bir elektrik faturasıyla ilgili Enerjisa tarafından düzenli olarak
"Çok hızlı bir şekilde geri dönüş sağlandı ve sorun giderildi."
Ankara Keçiören Yeşiltepe Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Yaklaşık 1 yıla yakındır Enerjisa’dan gelen elektrik faturaları...m, evde olsak da olmasak da 1.300 TL’nin altına düşmüyor. Son faturamda ortalama tüketim 12.075 kwh olarak görünmekte ve bu tutar bana hem kullanım alışkanlıklarımız hem de evdeki
"Teşekkür ediyorum yapılan işlem için"
"Çok hızlı çözüldü teşekkürler"
Elektrik aboneliği alamıyorum, hata veriyor. Müşteri hizmetleri, sayaçla ilgili bir sorun yok, sistemsel hata olabilir d...edi fakat mağdurum. Enerjisa uygulaması ve e-Devlet'ten denedim, aynı hatayı alıyorum; mağdur oluyorum. Küçük bir çocuğum var, gidip gelemiyorum. Lütfen yardımcı olun. Belirttiğini
Ankara Çankaya’da yeni bireysel abonelik başvurumu e-Devlet üzerinden gün boyu defalarca denememe rağmen sistem hatası a...lıyorum ve eklediğim ekran görüntüsündeki “Başvuru işleminiz henüz tamamlanmadı” uyarısı nedeniyle işlemi tamamlayamıyorum. Henüz herhangi bir ödeme yapma aşamasına bile gelemedim,
"İlginiz için teşekkür ederim."
Enerjisa Başkent bölgesinde Ankara Etimesgut Yeşilova mahallesindeki adresi...m için yaklaşık 1 haftadır e-Devlet üzerinden elektrik aboneliği başvurusu
"Sorunum şikayeti oluşturduktan çok kısa süre sonra halledildi. Özellikle buradan benimle ilgilenen hanımefendiye çok teşekkür ediyorum, çok nazik, çok ilgili davrandı."
Bir süredir e-Devlet üzerinden Enerjisa Başkent Elektrik yeni abonelik işle...mi yapmaya çalışıyorum ancak sistemde yaşanan teknik aksaklık nedeniyle baş
"Teşekkürler"
Enerjisa aboneliğiyle hiçbir ilgisi olmayan şirket hattıma yaklaşık iki ayd...ır sürekli olarak başka bir kişi adına SMS ve aramalar gelmektedir. Hattın
"Sosyal medya ekibinin iletisim tarzı için teşekkürler"
Enerjisa Başkent Elektrik ile 02.09.2026 tarihinde yaptığım perakende satış sözleşmemde adres bölümünde yer alan blok bi...lgisinin yanlış yazıldığını nüfusa ikametgah almaya gittiğimde fark ettim. Sözleşmede “B blok” yazan kısım aslında “A blok” olmalıydı ve nüfusta bu nedenle işlemim yapılamadı; mutl
"Enerjisa'dan telefon ile ulaştılar, hatayı çözdük. Sorun kalmadı. Teşekkürler."
8 Eylül Salı günü e-Devlet üzerinden Enerjisa Başkent aboneliği açtırmak is...tedim. Başvuru adımına kadar sorunsuz ilerledim ancak son aşamada ekranda s
"Çağrı merkezi yönlendirmesi ile sorunum çözüldü teşekkürler."
"Soruna 10 dk içinde müdahale edilerek çözüldü, teşekkür ederim."
03.09.2026 tarihinden bu yana e-Devlet üzerinden Enerjisa Başkent Elektrik ...Perakende Satış a. Ş. Adına yeni elektrik aboneliği başlatmaya çalışıyorum.
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim."
Enerjisa Başkent Elektrik aboneliğim için belediyeden emlak beyannamemi ala...rak işlemlerimi tamamlamama rağmen, perakende satış sözleşmesi kurma formun
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Satış A.Ş., Enerjisa Enerji A.Ş. bünyesinde elektrik dağıtım ve satış hizmeti sunmakta olan bir firmadır. Ankara, Zonguldak, Kastamonu, Bartın, Çankırı, Karabük ve Kırıkkale illerine elektrik dağıtımı ve perakende satışı hizmeti sunan Enerjisa Başkent Elektrik, sunduğu hizmetlerle milyonlarca kullanıcının elektrik ihtiyacını gidermesine yardımcı olur. Yalnızca elektrik değil her alanda müşterilerine en iyi hizmeti sunmayı kendine misyon edinen Enerjisa Başkent Elektrik; sektöre uygun ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi, enerji yönetimi, enerji danışmanlığı gibi faaliyetler de sürdürmektedir. Hizmet kalitesini geliştirdiği yeniliklerle her geçen gün daha da arttıran Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş., toplamda 3.2 milyon müşteriye hizmet sunmaktadır. Türkiye’nin en büyük sanayi ve finans topluluklarından Sabancı Holding ve Avusturya’nın enerji lideri Verbund ortaklığında faaliyetlerini sürdüren Enerjisa Elektrik Dağıtım A.Ş’nın başkent kolu olan Enerjisa Başkent Elektrik ilgili illerde yaşayan kimselerin elektrik gereksinimlerini gidermektedir. Enerjisa Başkent Elektrik tarafından sunulan dağıtım ve elektrik hizmetleri ile ilgili daha fazla fikir edinmek için sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Türkiye’nin en büyük elektrik dağıtım bölgelerinden birine elektrik dağıtım ve satış hizmeti sunan Enerjisa Başkent Elektrik A.Ş’nin dağıtım yaptığı iller arasında Ankara, Kastamonu, Zonguldak, Çankırı, Bartın, Karabük ve Kırıkkale gibi iller yer almaktadır. Enerjisa tarafından Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş; müşteri memnuniyeti ve operasyonel kalite olarak Avrupa’ya örnek teşkil edecek bir hizmet kuruluşu olması hedefiyle geliştirilmektedir. Enerjisa Başkent Elektrik abonelik hizmetleri e-Devlet ana kapısı üzerinden sunulmaktadır. Bireysel abonelik başvurusu, bireysel abonelik fesih başvurusu, borç bilgileri sorgulama ve ödeme bilgileri sorgulama gibi tüm işlemlerinizi e-Devlet üzerinden online olarak gerçekleştirebilmeniz mümkündür.
Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş., müşterilerine daha iyi bir hizmet sunabilmek amacıyla müşteri destek altyapıları ve müşteri destek kanallarını her geçen gün daha da iyileştirmektedir. Enerjisa Başkent müşteri hizmetleri telefon numarasını arayarak siz de arıza ve kaçak ihbarları, elektrik açma ve kesme konuları, borç sorgulama, fatura itirazları ve bilgi güncelleme işlemleri ile ilgili bilgi alabilirsiniz. Cep telefonlarından ve sabit hatlardan ALO 186 numarasını arayarak, tüm sorularınıza yanıt bulabilirsiniz. Bu hat ile müşterilerinin çağrılarını merkezi olarak takip eden başkent EDAŞ, tek numara ile tüm soru ve sorunlara çözüm sunmaktadır. İnteraktif Sesli Yanıt Sistemi sayesinde ihtiyaçlarınıza uygun tuşlamalar yaparak müşteri yetkililerine kolayca bağlanabilirsiniz. Enerjisa Başkent arıza, elektrik kesintisi, abonelik iptal süreçleri gibi konulardaki yorum ve şikayetlerinizi ise sayfamızda yayımlayabilirsiniz. Sayfamızda paylaşacağınız Enerjisa Başkent şikayet ve yorumlarınız hem firma hem de diğer kullanıcılar tarafından görülebilecektir.
