5
Çözüldü
Enerjisa Online Sistem Hatası Elektrik Aboneliği Başlatılamıyor
13 Ağustos 18:267
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende ile yeni taşındığım kiralık evimde elek...trik aboneliği başlatmak isterken yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende
Şikayetler
515 şikayet
Tarife Değişikliği İçin Uzun Bekleme Süresi Mağduriyet Oluşturuyor
13 Ağustos 16:357
Geçen yıl Enerjisa üzerinden pratik tarifeye geçiş yaptım. Bu yıl farklı bir tarifeye geçmek istediğimde ise tarafıma ya...klaşık bir buçuk aylık bir geçiş süresi olduğu söylendi. Temmuz ayında tarife değişikliği talebimi iletmeme rağmen bugün tekrar aradığımda değişikliğin ancak 31 Ağustos’a kadar ger
Video Şikayetler
5
Çözüldü
Başkent Elektrik Dağıtım Resmi İşlemlerimi Tamamlayamıyorum
13 Ağustos 13:0217
"Geri dönüşleriniz için teşekkür ederim."
Enerjisa Mamak şubesinde yaşadığım adres ve abonelik işlemindeki hata neden...iyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yeşilbayır Mah. 1917. Cad. No: ***
1
Emekli Müşterinin Faturasına Konfor Ve Koruyucu Ücretlerini Ekleyip Sorulara Cevap Vermeyen Personel
10 Ağustos 14:3637
Halkımızı benim gibi emekli olup kanaat geçinen insanları, enerji SA denilen bu kurumun bilgisiz, soruya cevap vermeyen ...personeliyle 1700 aralığında gelen faturama "Konfor" ve "koruyucu" diye kaldırılıp 3080 lira ödeme yaptıran kişilere hesap sorulsun lütfen.
5
Çözüldü
Başkent Elektrik Dağıtım Teknik Arıza Olduğuna Dair Uyarı Alıyor Ve Başvurum Kabul Edilmiyor
10 Ağustos 08:2633
"Teşekkürler"
Enerjisa üzerinden Ankara Gölbaşı ilçesi için e-Devlet aracılığıyla yaklaşı...k 3 haftadır farklı zaman dilimlerinde abonelik başvurusu yapmaya çalışıyor
Enerjisa Başkent Perakende DASK Poliçemin Sistemde Doğru Şekilde Eşleştirilmesi
10 Ağustos 08:2221
Başkent Enerjisa online işlemler üzerinden kiracım adına yeni elektrik aboneliği başlatmak isterken DASK poliçesiyle ilg...ili bir sorunla karşılaşıyoruz. Sistem, “DASK Poliçesi başka aboneliğe kayıtlı. Adrese ait DASK ile tekrar deneyin” şeklinde uyarı veriyor ve başvuru işlemi tamamlanamıyor. Ben bu
DASK Poliçesi Engeli Nedeniyle Elektrik Açılmıyor Ve 7 Gün Elektriksiz Kalıyorum
10 Ağustos 00:0641
Ankara Gölbaşı Kızılcaşar Mahallesi Zafer Caddesi No:1 d:6 adresindeki eve kısa süre önce kiracı olarak taşındım. Elektr...ik aboneliği açtırmak için ev sahibimle görüştüm, bana DASK poliçesini ve evin elektrik sayaç numarasını iletti. Hem e-Devlet üzerinden hem de Enerjisa Başkent Mobil uygulaması üze
Enerjisa Başkent Perakende Birim Fiyatın Bilgim Dışında 6,42 TL’ye Çıkarıldı
8 Ağustos 18:4534
Enerjisa'dan Tüketiciyi Yanıltma, Söz Verilen Mahsuplaşmayı Yapmama ve 61 Günlük Mevzuata Aykırı Fatura! Mayıs ayında ka...pıma gelen Enerjisa saha satış temsilcisi, "Serbest tüketici olacaksınız, elektriğin birim fiyatı her şey dahil (dağıtım bedeli vs. Dahil) 1 yıl boyunca 4 TL sabit kalacak, başka h
E-Devlet’te Elektrik Abonelik Sistemi Yanıt Vermiyor, Acil Çözüm Talebi
6 Ağustos 19:5162
Enerjisa Başkent Perakende’nin e-Devlet üzerinden sunduğu bireysel elektrik aboneliği hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunu... paylaşmak istiyorum. Yeni kiracısı olduğum daire için bugün yaklaşık 2 saattir e-Devlet üzerinden abonelik başvurusu yapmaya çalışıyorum ancak her denememde “Sistem yanıt vermemek
3
Enerjisa Başkent Perakende Faturamız Yaklaşık 3500 TL Geldi
6 Ağustos 10:22126
"Teşekkürler"
Ankara Çankaya’da Enerjisa üzerinden konut elektrik aboneliğim bulunuyor. Enerjisa’ya yaklaşık dört ay önce geçmeden önc...e aylık faturalarımız en fazla 1300–1700 TL civarında geliyordu. Bize, Enerjisa’ya geçmemiz halinde zamlardan etkilenmeyeceğimiz ve daha avantajlı olacağımız söylendi. Ancak geçişt
Öne ÇıkanKonular
Enerjisa Başkent Perakende 444 4 372Enerjisa Başkent Perakende faturalar gelmediEnerjisa Başkent Perakende güvence bedeli ödemeEnerjisa Başkent Perakende müşteri hizmetleriEnerjisa Başkent Perakende enerjisa fatura ödemeEnerjisa Başkent Perakende son kaynak tedarik tarifesiEnerjisa Başkent Perakende per abn k b bedeli
4
Çözüldü
E-Devlet Üzerinden Başvurduğum Elektrik Aboneliği Açılmadı Ve Mağduriyet Yaşıyorum
5 Ağustos 23:4698
"Teşekkür ederim sorunum çözüldü için"
Ankara Sincan’da yeni taşındığım daire için 04.08.2026 tarihinde saat 11:46...’da e-Devlet üzerinden elektrik aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru numaram
Enerjisa Faturamda Büyük Artış Ve Sayaç Kontrolü Talebime Cevap Gelmedi
5 Ağustos 16:5459
Enerjisa Karabük Safranbolu bölgesinde mesken aboneliğim bulunuyor. Mayıs 2026 ayından itibaren elektrik faturalarımda, ...kullanımım aynı olmasına rağmen ciddi bir artış yaşamaya başladım. Daha önce çok daha makul tutarlar öderken, son aylarda faturalarım 1.500 ile 2.200 TL arasında gelmeye başladı.
Başkent Enerjisa Elektrik Aboneliği Başvurusunda Sistem Yanıt Vermiyor
5 Ağustos 16:5422
Başkent Enerjisa’nın sorumluluğunda olan elektrik aboneliği başvurusunu e-Devlet üzerinden Ankara Elmadağ adresim için y...apmak istiyorum; ancak sistem iki saattir hiçbir şekilde yanıt vermiyor. Farklı tarayıcılardan defalarca denememe rağmen ekranda sürekli “Sistem yanıt vermemektedir” uyarısı çıkıyo
Enerjisa Online Kanallarında Fesih Seçeneği Görünmüyor, Sürekli Hata Alıyorum
3 Ağustos 18:2280
"Aboneliğim iptal edildi. Sorunum çözüldü"
Enerjisa Başkent Elektrik’e ait mesken aboneliğimi hem e-Devlet üzerinden hem de Enerjisa’nın mobil ve web kanallarından... defalarca kez feshetmek istiyorum ancak hiçbirinde “feshet / sözleşme feshi” sekmesi çıkmadığı için işlemi gerçekleştiremiyorum. Diğer arkadaşlarım aynı şekilde aboneliklerini onl
5
Çözüldü
E-Devlet Üzerinden Elektrik Aboneliği Başlatma Sırasında Sürekli Sistem Yanıt Vermeme Hatası
3 Ağustos 09:5671
"Hızlı geri dönüş için teşekkürler. Aboneliğin bir an önce başlatılmasını bekliyorum"
Enerjisa Başkent Perakende Elektrik Aboneliği Açma Başvurusu
1 Ağustos 21:32107
Enerjisa üzerinden e-Devlet kanalını kullanarak elektrik aboneliği açma başvurusu yapmak istiyorum ancak sistem buna izi...n vermiyor. 31.07.2026 tarihinden beri iki gündür farklı saatlerde birçok kez deneme yapmama rağmen işlemi tamamlayamıyorum. E-Devlet’te Enerjisa bireysel abonelik başvurusu ekran
4
Çözüldü
Enerjisa’nın 570 TL’lik Aşırı Faturası Düzeltme Talebi
1 Ağustos 20:1537
"Hızla ilgilendikleri ve dönüş yaptıkları için teşekkürler"
Ankara Keçiören’deki Enerjisa aboneliğim için 08/2026 dönemine ait 570 TL t...utarında fatura çıkarıldı. Son bir ay içinde evde yalnızca 5 gün bulunmama
1
Enerjisa Başkent Perakende Güvence Bedeli Sürecindeki Tutum
1 Ağustos 15:1882
Enerjisa’nın Zonguldak Merkez İlçe İnciyez Mahallesi’indeki konut aboneliğimle ilgili yaşadığım güvence bedeli sürecinde...ki tutumundan son derece şikayetçiyim. 27 Nisan 2026 tarihinde tarafıma SMS ile “24 aydır faturalarınızı düzenli ödüyorsunuz, güvence bedelinizi iade edelim” şeklinde bir mesaj gön
4
Çözüldü
Üç Aylık Tek Faturada Aşırı Ücret Ve Sayaç Okuma Sorunu
1 Ağustos 12:5335
Enerjisa Başkent Elektrik’in Ankara Yaşamkent’teki aboneliğimde, birkaç sen...e öncesine kadar elektrik sayacım her ay düzenli olarak okunurken, daha son
5
Çözüldü
Enerjisa Dijital Kanallarda Abonelik İptalinde Sürekli Hata
28 Temmuz 01:2358
Enerjisa Başkent’teki elektrik aboneliğimi dijital kanallardan iptal etmek ...istiyorum; ancak hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden yaptığım tü
5
Çözüldü
Enerjisa Başkent’te E-Devlet Aboneliği Reddediliyor Ve Sayaç Numarası Kabul Edilmiyor
27 Temmuz 22:0473
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Güvence Bedeli İadesi 5 Gün İçinde Gerçekleşmedi
25 Temmuz 08:12109
Enerjisa Başkent Elektrik aboneliğimin feshi sonrasında yatırılması gereken... güvence bedeli/ücret tarafıma iade edilmedi. Aboneliğimin iptali sonrasınd
Pratik Tarife Vaadi Gerçekleşmedi, Faturalar Artıyor Ve Eski Tarife Dönüş Talebi
25 Temmuz 00:51163
2026 Şubat ayının sonunda Enerjisa Başkent Elektrik müşteri hizmetleri tarafından aranarak devlet desteğinin biteceği, f...aturalarımın bundan sonra daha yüksek geleceği ve bu durumdan etkilenmemek için tarife değişikliği yapmam gerektiği söylendi. Görüşmede defalarca kez bunun benim için gerçekten ava
5
Çözüldü
24 Temmuz 22:4636
Süleyman şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
Enerjisa Başkent Perakende 8 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Sıkça Sorulan Sorular
Enerjisa Başkent hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Satış A.Ş. Hakkında
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Satış A.Ş., Enerjisa Enerji A.Ş. bünyesinde elektrik dağıtım ve satış hizmeti sunmakta olan bir firmadır. Ankara, Zonguldak, Kastamonu, Bartın, Çankırı, Karabük ve Kırıkkale illerine elektrik dağıtımı ve perakende satışı hizmeti sunan Enerjisa Başkent Elektrik, sunduğu hizmetlerle milyonlarca kullanıcının elektrik ihtiyacını gidermesine yardımcı olur. Yalnızca elektrik değil her alanda müşterilerine en iyi hizmeti sunmayı kendine misyon edinen Enerjisa Başkent Elektrik; sektöre uygun ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi, enerji yönetimi, enerji danışmanlığı gibi faaliyetler de sürdürmektedir. Hizmet kalitesini geliştirdiği yeniliklerle her geçen gün daha da arttıran Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş., toplamda 3.2 milyon müşteriye hizmet sunmaktadır. Türkiye’nin en büyük sanayi ve finans topluluklarından Sabancı Holding ve Avusturya’nın enerji lideri Verbund ortaklığında faaliyetlerini sürdüren Enerjisa Elektrik Dağıtım A.Ş’nın başkent kolu olan Enerjisa Başkent Elektrik ilgili illerde yaşayan kimselerin elektrik gereksinimlerini gidermektedir. Enerjisa Başkent Elektrik tarafından sunulan dağıtım ve elektrik hizmetleri ile ilgili daha fazla fikir edinmek için sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Enerjisa Başkent Elektrik Hizmetleri
Türkiye’nin en büyük elektrik dağıtım bölgelerinden birine elektrik dağıtım ve satış hizmeti sunan Enerjisa Başkent Elektrik A.Ş’nin dağıtım yaptığı iller arasında Ankara, Kastamonu, Zonguldak, Çankırı, Bartın, Karabük ve Kırıkkale gibi iller yer almaktadır. Enerjisa tarafından Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş; müşteri memnuniyeti ve operasyonel kalite olarak Avrupa’ya örnek teşkil edecek bir hizmet kuruluşu olması hedefiyle geliştirilmektedir. Enerjisa Başkent Elektrik abonelik hizmetleri e-Devlet ana kapısı üzerinden sunulmaktadır. Bireysel abonelik başvurusu, bireysel abonelik fesih başvurusu, borç bilgileri sorgulama ve ödeme bilgileri sorgulama gibi tüm işlemlerinizi e-Devlet üzerinden online olarak gerçekleştirebilmeniz mümkündür.
Enerjisa İletişim Kanalları Nelerdir?
Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş., müşterilerine daha iyi bir hizmet sunabilmek amacıyla müşteri destek altyapıları ve müşteri destek kanallarını her geçen gün daha da iyileştirmektedir. Enerjisa Başkent müşteri hizmetleri telefon numarasını arayarak siz de arıza ve kaçak ihbarları, elektrik açma ve kesme konuları, borç sorgulama, fatura itirazları ve bilgi güncelleme işlemleri ile ilgili bilgi alabilirsiniz. Cep telefonlarından ve sabit hatlardan ALO 186 numarasını arayarak, tüm sorularınıza yanıt bulabilirsiniz. Bu hat ile müşterilerinin çağrılarını merkezi olarak takip eden başkent EDAŞ, tek numara ile tüm soru ve sorunlara çözüm sunmaktadır. İnteraktif Sesli Yanıt Sistemi sayesinde ihtiyaçlarınıza uygun tuşlamalar yaparak müşteri yetkililerine kolayca bağlanabilirsiniz. Enerjisa Başkent arıza, elektrik kesintisi, abonelik iptal süreçleri gibi konulardaki yorum ve şikayetlerinizi ise sayfamızda yayımlayabilirsiniz. Sayfamızda paylaşacağınız Enerjisa Başkent şikayet ve yorumlarınız hem firma hem de diğer kullanıcılar tarafından görülebilecektir.
İletişim
- Bağlarbaşı Mah. Refahevler sok. No: 2/1 A Blok, Maltepe, İstanbul, 34844
- 4444372
- [email protected]