Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arçelik Ocak elektrikli ocak

114 Şikayet
38100
(398 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Arçelik OV 643 T Cam Ocakta Kendiliğinden Yanma Ve Güvenlik Sorunu

profile
Serkan
02 Şubat 20:21
-
Arçelik OV 643 T Cam Ocakta Kendiliğinden Yanma Ve Güvenlik Sorunu
Arçelik OV 643 T Cam Ocakta Kendiliğinden Yanma Ve Güvenlik Sorunu

Arçelik Ocak Gözünden Çıkan Leke Sorunu Ve Ürün Değişimi

profile
Hazal
29 Ocak 14:23
161
Arçelik Ocak Gözünden Çıkan Leke Sorunu Ve Ürün Değişimi
Arçelik Ocak Gözünden Çıkan Leke Sorunu Ve Ürün Değişimi

Arçelik Ankastre Ocakta Alev Ve Elektrik Kaçağı Can Güvenliğim Tehlikede

profile
Gülsüme
21 Ocak 20:14
306
Arçelik Ankastre Ocakta Alev Ve Elektrik Kaçağı Can Güvenliğim Tehlikede
Arçelik Ankastre Ocakta Alev Ve Elektrik Kaçağı Can Güvenliğim Tehlikede
Arçelik Ankastre Ocakta Alev Ve Elektrik Kaçağı Can Güvenliğim Tehlikede
1
Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Şarj İstasyonu RFID Kart Çalışmıyor Keyfi Ek Ücret Talebi

profile
Alperen
21 Ocak 19:38
845

Arçelik Gaz Kaçağı Uyarısı Ve Çözülmeyen Sorunla Ankastre Ocakta Sağlık Riski

profile
Sevgi
07 Ocak 12:28
470

Arçelik Servisi Tamir Sonrası Ocak Tamamen Bozuldu Ve Ürün Değişimi Reddedildi

profile
Fatih
25 Aralık 2025 18:13
318
arcelik-servisi-tamir-sonrasi-ocak-tamamen-bozuldu-ve-urun-degisimi-reddedildi-1.jpg

Arçelik Ov 647 Ankastre Ocak 20 Dakikada 11°C’ye Düşüyor: Değişim Talebi

profile
Zerrin
23 Aralık 2025 19:49
788
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

1 Aylık Elektrikli Ocakta Sürekli Arıza Ve Değişim Talebine Ret

profile
Ömer
09 Aralık 2025 17:32
678
1
Google sonuçtan hiç memnun değil

Cam Ocakta Garanti Süresinde Açıklanamayan Hasar Ve Çözüm Eksikliği

profile
Google
20 Kasım 2025 16:47
2.030
cam-ocakta-garanti-suresinde-aciklanamayan-hasar-ve-cozum-eksikligi-3.pdf
cam-ocakta-garanti-suresinde-aciklanamayan-hasar-ve-cozum-eksikligi-2.pdf
cam-ocakta-garanti-suresinde-aciklanamayan-hasar-ve-cozum-eksikligi-1.pdf
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme İle İndüksiyonlu Ocak Satışı Mağduriyetim

profile
Özge
03 Ekim 2025 22:24
1.951
1
Şebnem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Ücret İadesi Sorunu Yaşıyorum

profile
Şebnem
29 Eylül 2025 22:53
1.117
Yanlış Ürün Teslimatı Ve Ücret İadesi Sorunu Yaşıyorum
3
Metin sonucu yetersiz buldu

Yetkili Servis Elektrik Bağlantısını Yapmadı, Ekstra Masraf Çıkardı

profile
Metin
17 Eylül 2025 17:35
1.923

Kurulmayan Ürünler İçin İade Talebimize Çözüm Sunulmuyor

profile
Ahmet
03 Eylül 2025 16:54
2.882
1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Elektrikli Ocakta İlk Kullanımda Derin Çizikler Ve Servis İlgisizliği

profile
Ozan
01 Eylül 2025 14:28
1.504
Yeni Alınan Elektrikli Ocakta İlk Kullanımda Derin Çizikler Ve Servis İlgisizliği
Yeni Alınan Elektrikli Ocakta İlk Kullanımda Derin Çizikler Ve Servis İlgisizliği
Yeni Alınan Elektrikli Ocakta İlk Kullanımda Derin Çizikler Ve Servis İlgisizliği
Yeni Alınan Elektrikli Ocakta İlk Kullanımda Derin Çizikler Ve Servis İlgisizliği

Arçelik Ankastre Ocak Kurulumu İçin Yetersiz Servis Ve İlgisizlik

profile
Yasemen
08 Ağustos 2025 13:38
3.340
1
Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Elektrikli Ocak Kurulumunda Hatalı Bağlantı Ve Servis Sorunları

profile
Gürkan
30 Temmuz 2025 07:25
2.117
Elektrikli Ocak Kurulumunda Hatalı Bağlantı Ve Servis Sorunları
1
Ates sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Yetkili Servisinden Garantisiz Parça Ve Yüksek Servis Ücreti Şikayeti

profile
Ates
21 Temmuz 2025 16:28
2.983
1
Ayfer sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ayfer
25 Haziran 2025 13:26
1.418
Elektrikli Ocak Teslimatı Bir Aydır Yapılmadı, Mağduriyet Yaşadım
5
Erdem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Erdem
15 Haziran 2025 16:42
1.723

"Servisten önce çözdüm"

Yeni Ankastre Setin Kısa Sürede Leke Yapması Ve Mağduriyet
Yeni Ankastre Setin Kısa Sürede Leke Yapması Ve Mağduriyet
Yeni Ankastre Setin Kısa Sürede Leke Yapması Ve Mağduriyet
4
Yunus sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Yunus
10 Haziran 2025 10:04
1.841
Arçelik Kategorileri

Marka Profili

Arçelik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Elektrikli Ocak Nasıl Çalışır?
Elektrikli ocaklar, elektrik enerjisini ısı enerjisine dönüştürerek pişirme işlemini gerçekleştirir. Bu ocaklar iki ana teknolojiyle çalışır: vitroseramik (radyant) ve indüksiyonlu sistemlerdir. Her iki modelde de gaz yerine elektrik kullanılır, ancak ısıtma yöntemleri farklıdır. 1. Vitroseramik (Radyant) Ocak Çalışma Prensibi Cam yüzeyin hemen altında bulunan rezistans adı verilen ısıtma elemanına elektrik akımı verilir. Rezistans ısınarak bu ısıyı cama iletir, cam da üzerindeki tencereyi ısıtır. Bu sistemde cam yüzey doğrudan ısındığı için kullanım sırasında yüzey oldukça sıcak olur. 2. İndüksiyonlu Ocak Çalışma Prensibi İndüksiyonlu ocaklarda cam yüzeyin altında bir elektromıknatıs bulunur. Bu mıknatıs, tencerenin tabanında bir manyetik alan oluşturarak ısıyı doğrudan tencereye aktarır. Cam yüzey sadece tencereden yansıyan ısıyla ısınır; bu nedenle "el yakmayan ocak" olarak da bilinir. 3. Tencere Uyumluluğu ve Verimlilik Vitroseramik ocaklar, çoğu düz tabanlı tencereyle uyumludur. İndüksiyonlu ocaklarda ise sadece manyetik tabanlı tencereler kullanılabilir. İndüksiyon sistemi doğrudan kabı ısıttığı için daha hızlı ve enerji açısından daha verimlidir. Bilgi Notu: Elektrikli ocaklarda cam yüzeyin altında rezistans veya elektromanyetik bobin bulunur. Yüzeydeki ısı, doğrudan veya manyetik etkiyle tencereye aktarılır. Bu nedenle camın kırılması, çatlaması veya sıvı teması ciddi elektriksel risk oluşturur. Kısaca: - Elektrikli ocaklar elektrikle ısı üretir, gaz kullanılmaz. - Vitroseramik modeller rezistansla, indüksiyonlu modeller manyetik alanla ısıtır. - Cam yüzey doğrudan ya da dolaylı ısınır. - İndüksiyon ocaklar daha hızlı ve enerji verimlidir. - Uygun tencere seçimi (manyetik tabanlı) performans için önemlidir.
Elektrikli Ocak Camı Çatlarsa Ne Olur?
Elektrikli ocak camında çatlak oluştuğunda cihazın kullanımı ciddi güvenlik riski taşır. Bu durumda elektrik çarpması veya yangın tehlikesi meydana gelebilir. Kullanıcı güvenliği açısından ocağın kullanımı derhal durdurulmalıdır. 1. Elektrik Çarpması Riski Elektrikli ocaklarda ısıtma elemanları cam yüzeyin hemen altındadır. Cam çatladığında su veya sıvı taşmaları, bu yüksek voltajlı bölgelere ulaşabilir. Bu durum, ocağın metal gövdesine veya tencereye elektrik kaçağı yaparak kullanıcı için hayati tehlike oluşturur. 2. Kullanımı Derhal Durdurun Cam çatladığı anda ocağın kullanımına devam edilmemelidir. Cihazın fişi çekilmeli ya da sigortası kapatılmalıdır. Çatlak yüzeyde çalışmaya devam etmek, elektrik akımının su veya metal ile temasına neden olabilir. 3. Servis Desteği Alın Ocağı kapattıktan sonra Arçelik Yetkili Servisi ile iletişime geçilmelidir. Cam yüzeyin değişimi, sadece yetkili servis tarafından yapılmalıdır. Kendi müdahaleniz, garanti kapsamını iptal edebilir. Bilgi Notu: Elektrikli ocakta camın çatlaması, sadece fiziksel bir hasar değil aynı zamanda elektriksel izolasyonun bozulması anlamına gelir. Bu durum, cihazın iç sistemine zarar verebilir. Kullanımı sürdürmek yangın veya elektrik çarpması riskini artırır. Kısaca: - Çatlak fark edildiğinde ocağı hemen kapatın. - Sigortayı indirin veya fişi çekin. - Ocağı tekrar çalıştırmayın. - Arçelik Yetkili Servisi’nden destek alın.
Elektrikli Ocak Yangın Çıkarır mı?
Elektrikli ocaklar güvenli kullanıldığında yangın riski oluşturmaz; ancak bazı hatalı durumlarda tehlike ortaya çıkabilir. Yangın riski genellikle kullanıcı hataları veya standart dışı elektrik bağlantılarından kaynaklanır. 1. Arıza Durumları Ocağın arızalanıp kendi kendine çalışması, üzerinde unutulan yanıcı bir nesnenin (örneğin plastik kap, çöp poşeti, kağıt havlu) tutuşmasına neden olabilir. Bu tür durumlarda ocağın güç bağlantısı kesilmeli ve cihaz kullanılmamalıdır. 2. Sıcak Yüzey Riski Ocak kapatıldıktan sonra bile yüzey bir süre sıcak kalır. Bu dönemde ekranda beliren “H” uyarısı, yüzeyin hala yanıcı maddeleri tutuşturabilecek kadar sıcak olduğunu gösterir. Bu aşamada üzerine hiçbir yanıcı madde yerleştirilmemelidir. 3. Elektriksel Riskler ve Montaj Yüksek güçlü ocakların (6000W ve üzeri) standart prizi kullanması veya üçlü prizlerle çalıştırılması kesinlikle yasaktır. Bu durum kabloların aşırı ısınmasına, kıvılcım çıkmasına ve yangın tehlikesine yol açabilir. Montaj yalnızca yetkili servis tarafından yapılmalıdır. Bilgi Notu: Arçelik elektrikli ocaklarda yer alan “H” (sıcak yüzey) ve “L” (çocuk kilidi) göstergeleri, yangın riskine karşı güvenlik amaçlı tasarlanmıştır. “H” uyarısı yüzey sıcaklığını bildirirken, “L” kilidi cihazın kazara çalıştırılmasını engeller. Kısaca: - Ocak üzerinde yanıcı malzeme bırakmayın. - “H” uyarısı sönmeden yüzeye dokunmayın. - Üçlü priz veya uzatma kablosu kullanmayın. - Kurulum ve onarımı sadece yetkili servise yaptırın.
Elektrikli Ocak Neden F Hatası Verir?
Elektrikli ocaklarda görülen “F” hata kodu, genellikle bir arıza değil, cihazın kullanıcıya bir uyarı sinyali verdiği anlamına gelir. Bu kod, özellikle indüksiyonlu ocaklarda görülen tencere veya ekipman uyumsuzluğunu belirtir. 1. F Kodunun Anlamı “F” harfi, Fault (hata) anlamına gelir ve ocak üzerinde bir uyumsuzluk ya da eksiklik olduğunu gösterir. Bu durum genellikle ocağın üzerindeki bölmede uygun bir tencere olmadığında veya mevcut tencerenin indüksiyona uyumlu olmaması halinde ortaya çıkar. 2. Olası Nedenler - Ocak gözü üzerinde herhangi bir tencere bulunmaması. - Tencerenin tabanının manyetik olmaması (örneğin cam, alüminyum veya bakır tabanlı kaplar). - Tencerenin boş durumda olması veya tabanının yüzeyle tam temas etmemesi. 3. Çözüm Önerileri - Ocak gözüne, indüksiyona uyumlu (manyetik tabanlı) bir tencere yerleştirin. - Tencerenin düz, temiz ve kuru tabanlı olduğundan emin olun. - Uyarı devam ederse, ocağı kapatıp yeniden başlatın. Bilgi Notu: Arçelik belgelerine göre “F1”, “F3” veya “F4” gibi alt kodlar, ocaklar için geçerli değildir. Bu kodlar termosifon ve şofben ürünlerine aittir ve ocak cihazlarında kullanılmaz. Kısaca: - “F” kodu genellikle tencere algılamama uyarısıdır. - Uygun bir manyetik tabanlı tencere kullanın. - Boş tencere veya eksik temas durumlarında hata devam edebilir. - Kod silinmiyorsa yetkili servise başvurun.
Elektrikli Ocak L Kilidi Nasıl Açılır?
Elektrikli ocakta görülen L harfi bir arıza değildir; bu, ocağın çocuk kilidi (Lock) özelliğinin devrede olduğunu gösterir. Bu durumda kontrol paneli kilitlenir ve tuşlara basıldığında tepki vermez. 1. L Harfinin Anlamını Bilin “L” göstergesi, ocağın kontrol panelinin kilitlendiği anlamına gelir. Bu özellik, çocukların veya yanlışlıkla dokunmaların ocağı çalıştırmasını engellemek için güvenlik amacıyla tasarlanmıştır. 2. Kilidi Açma İşlemi Kilit sembolünün bulunduğu tuşa (veya bazı modellerde “Lock” tuşuna) yaklaşık 3-4 saniye boyunca basılı tutun. Ekranda “L” harfi kaybolduğunda kontrol paneli aktif hale gelir ve ocak normal şekilde kullanılabilir. 3. Kilidin Kapsamı Kilit devredeyken yalnızca kontrol paneli devre dışıdır; Açma/Kapama tuşu güvenlik gerekçesiyle aktif kalır. Bu özellik sadece elektrikli ocak gözlerini etkiler, hibrit (gazlı) modellerde gazlı gözleri kilitlemez. Bilgi Notu: “L” göstergesi bir güvenlik fonksiyonudur. Tuş kombinasyonu modele göre değişebilir, ancak genel yöntem kilit tuşuna 3-4 saniye basılı tutmaktır. Kısaca: - “L” harfi çocuk kilidini gösterir. - Kilidi açmak için kilit tuşuna 3-4 saniye basılı tutun. - “L” sembolü kaybolduğunda ocak kullanıma hazırdır. - Bu özellik güvenlik amaçlıdır, arıza değildir.
Arçelik Elektrikli Ocak H Ne Demek?
Arçelik elektrikli veya indüksiyonlu ocaklarda ekranda görünen “H” harfi bir arıza göstergesi değildir. “H”, İngilizce “Hot” (sıcak) kelimesinin kısaltmasıdır ve sıcak yüzey uyarısı anlamına gelir. Bu uyarı, ocak kapatıldıktan sonra yüzeyin hâlâ sıcak olduğunu belirtir ve kullanıcıyı olası yanmalara karşı korur. 1. H Uyarısının Anlamı “H” harfi, cam yüzeyin sıcak olduğunu ve dokunulmaması gerektiğini gösterir. Bu, ocak kapatıldıktan sonra da bir süre ekranda kalabilir. Yüzey sıcaklığı güvenli seviyeye düştüğünde uyarı kendiliğinden kaybolur. 2. Uyarının Kaybolma Süresi Ocağın sıcaklığı modele ve kullanım süresine göre değişir. Yüzey tamamen soğuduğunda “H” sembolü ekrandan otomatik olarak silinir. Bu süre birkaç dakika sürebilir. 3. Arıza Durumu Olabilecek İstisna Eğer ocak tamamen soğuduğu halde ekranda “H” uyarısı kalmaya devam ediyorsa, artık ısı sensöründe arıza olabilir. Bu durumda kontrol için Arçelik Yetkili Servisi ile iletişime geçilmelidir. Bilgi Notu: “H” uyarısı güvenlik amaçlıdır ve çoğu modelde sıcaklık azaldıkça “H” harfi küçük “h” şeklinde görüntülenebilir. Bu, yüzeyin hâlâ ılık olduğunu belirtir. Kısaca: - “H” harfi sıcak yüzey uyarısıdır. - Yüzey soğuyana kadar ekranda kalır. - Soğuduktan sonra kaybolur. - Soğumasına rağmen kalıyorsa sensör arızası olabilir.
Arçelik Elektrikli Ocak F Hatası Nasıl Giderilir?
Arçelik elektrikli ocaklarda görülen F hatası, cihazın elektronik kontrol sisteminin bir bileşenden beklenmedik bir sinyal alması durumunda gösterilen genel bir arıza uyarısıdır. Bu hata, nem, aşırı ısınma veya sensör iletişimi gibi çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir. Sorun geçici bir durumdan da doğabilir, bu nedenle birkaç basit adımla kontrol edilmelidir. 1. Yüzeyi Kontrol Edin ve Temizleyin Ocağın tamamen soğuduğundan emin olun. Ardından dokunmatik kontrol panelini kuru ve yumuşak bir bezle silin. Panelde sıvı, nem veya metal nesne kalmışsa sistem bunu hata olarak algılayabilir. 2. Ocağı Resetleyin (Yeniden Başlatın) Geçici bir elektronik hatadan kaynaklanıyorsa, resetleme işlemiyle hata giderilebilir. Ocağın bağlı olduğu sigortayı (otomatı) kapatın, yaklaşık 1–2 dakika bekledikten sonra tekrar açın. Ocağın ekranı normale dönerse sorun çözülmüş demektir. 3. Yetkili Servis Desteği Alın Yukarıdaki adımlara rağmen ekranda F veya F03, F08 gibi hata kodları görünmeye devam ediyorsa, bu durum sensör veya elektronik kart arızasına işaret eder. Bu durumda Arçelik Yetkili Servisi’nden (444 0 888) teknik destek alınmalıdır. Bilgi Notu: F1, F3, F4 gibi kodlar bazı kullanıcılarca ocak hatası sanılsa da, bu kodlar termosifon cihazlarına aittir ve ocaklarla ilgili değildir. Arçelik ocaklarda görülen F kodları genellikle yüzey, sensör veya kontrol paneli kaynaklıdır. Kısaca: - Yüzeyi kuru ve temiz tutun. - Ocağı 1–2 dakika kapatıp yeniden başlatın. - Hata devam ederse Arçelik Yetkili Servisi’ni arayın. - F1, F3, F4 kodlarının ocakla ilgisi olmadığını unutmayın.
Arçelik Elektrikli Ocak Kaç Watt?
Arçelik elektrikli ocakların güç değeri modeline, göz sayısına ve gözlerin çapına göre değişir. Ancak Arçelik’in standart 60 cm genişliğindeki vitroseramik modellerinde ortalama toplam güç 6800 Watt civarındadır. Bu değer, ocağın tüm gözleri aynı anda maksimum seviyede çalışırken çektiği toplam enerjiyi gösterir. 1. Toplam Güç Değeri Arçelik OV 643 T (60 cm vitroseramik) modelinde toplam güç 6800 W (6.8 kW) olarak belirtilmiştir. Bu, cihazın yüksek performanslı pişirme için tasarlandığını ve standart priz yerine sabit elektrik bağlantısı (klemens) gerektirdiğini ifade eder. 2. Göz Başına Güç Dağılımı Modelin 4 gözündeki güç dağılımı şu şekildedir: - Sol Ön Bölme (Ø210 mm): 2300 W - Sağ Arka Bölme (Ø180 mm): 1800 W - Sağ Ön Bölme (Ø160 mm): 1500 W - Sol Arka Bölme (Ø140 mm): 1200 W Bu değerler, ocağın farklı boyutlardaki tencerelerde eşit ısı dağıtımı sağlaması için tasarlanmıştır. 3. Güvenli Elektrik Bağlantısı Bu güç seviyesindeki cihazlar standart priz ile çalıştırılmamalıdır. 6800 W güce sahip ocaklar, 32A veya 40A sigorta hattına doğrudan (klemensle) bağlanmalıdır. Bağlantı işlemi mutlaka yetkili servis veya sertifikalı elektrikçi tarafından yapılmalıdır. Bilgi Notu: 6800 W güç, yaklaşık 30–32 Amper akıma denk gelir. Bu nedenle standart 16A ev prizleri bu yükü taşıyamaz; yanlış bağlantı yangın riski oluşturabilir. Kısaca: - Standart 60 cm Arçelik elektrikli ocak gücü: yaklaşık 6800 W. - Göz başına güç: 1200–2300 W arası. - Prizle değil, sabit bağlantıyla kullanılmalı. - Kurulum yetkili servis tarafından yapılmalıdır.
Arçelik Elektrikli Ocak ‘A’ Ne Demek?
Arçelik elektrikli ocaklarda görülen “A” harfi bir arıza kodu değildir. Bu gösterge, ocağın “Otomatik Hızlı Başlangıç (Heat-Up)” fonksiyonunun aktif olduğunu belirtir. Bu özellik, pişirme gözünün belirli bir süre en yüksek güçte çalışarak tencerenin daha hızlı ısınmasını sağlar. 1. “A” Fonksiyonunun Anlamı “A” harfi, ocakta otomatik hızlı ısıtma fonksiyonunun aktif olduğunu ifade eder. Sistem, tencereyi kısa sürede hedef sıcaklığa ulaştırmak için gözleri kısa süreliğine en yüksek güçte çalıştırır. 2. Nasıl Çalışır? Kullanıcı pişirme seviyesini seçtiğinde, ocak önce birkaç dakika boyunca en yüksek kademede ısınır. Ardından otomatik olarak belirlenen kademeye (örneğin 9’dan 6’ya) düşerek pişirmeye devam eder. Böylece hem zaman hem enerji tasarrufu sağlanır. 3. Ne Zaman Kullanılır? Bu özellik özellikle su kaynatma, çorba ısıtma veya soteleme gibi işlemlerde hızlı başlangıç gerektiren durumlarda etkilidir. Tencere kısa sürede ısındığı için bekleme süresi azalır. Bilgi Notu: “A” göstergesi ekranda sabit şekilde yanar ve işlem tamamlandığında kendiliğinden söner. Bu bir hata uyarısı değildir, normal bir çalışma fonksiyonudur. Kısaca: - “A” otomatik hızlı ısıtma anlamına gelir. - Hata değil, özel bir pişirme fonksiyonudur. - Hızlı ısınma sonrası ocak seçilen kademeye iner. - Zaman kazandırır ve enerji verimliliği sağlar.
TrustBuy Güven Skoru