Arçelik Elektrikli Ocak Onarımında Gecikme Ve İletişimsizlik Şikayeti

Arçelik marka soe 301 2 gözlü elektrikli ocağımı 30 Eylül 2026 tarihinde arızalandığı için yetkili servise götürdüm. Köyde yaşadığımı, evde kullanabileceğim başka bir ocak ya da tüp bulunmadığını özellikle belirterek onarımın acil olarak yapılmasını rica ettim. Servis, kazan siparişi verileceğini ve en geç bir hafta içinde tamirin tamamlanacağını söyledi.

Aradan bir ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte mağdur oldum ve günlük yemek pişirme ihtiyacımı karşılayamaz hale geldim. Servise bizzat bıraktığım ürünle ilgili verilen söz tutulmadı ve iletişime de geçilmedi.

Ürünün derhal onarılıp tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.