to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arçelik Elektrikli Ocak Kısa Devre Yapıyor Değişim Talebi
Haziran ayında bayiden sıfır olarak aldığım Arçelik elektrikli ocağı, aldığım günden beri neredeyse hiç kullanamadan sorun yaşıyorum. Ürünü fişe taktığımda, ocağı çalıştırmasam bile 2–3 saat sonra evin ana şalterini attırıyor. Henüz yaklaşık 3 aylık ve garantisi devam eden bu ürünü bu nedenle kullanamıyorum, evime mecburen küçük tüp almak zorunda kaldım ve mağdur durumdayım.
Hem Arçelik teknik servisi hem de dışarıdan elektrikçi çağırdım. Elektrikçi, ocağın kısa devre yaptığını söyledi. Eniştem elektronik mühendisi, o da inceledi ve aynı sonuca vardı. Buna rağmen Arçelik mutlaka kendi servisinin bakması gerektiğini söyleyerek sürekli servis yönlendiriyor. Servis geçen hafta tekrar geldi, sorun çözülmedi ve pazartesi günü ocağın tekrar servise götürüleceği söylendi. Buna rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Sürekli servis gelip gitmesine rağmen arızanın giderilememesi, yeni aldığım bir ürünü hiç kullanamamam ve evde ek masrafa girmek zorunda kalmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Elektrikli ocağın, tüplü ocak ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Kısa zamanda hem ürünümü değiştirip hem para iadesi yaptılar açıkçası hiç bu kadar güzel sonuç elde edeceğimi düşünmemiştim teşekkür ederim
