to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 ay önce Arçelik online üzerinden iki gözlü elektrikli ocak satın aldım. Ürün arızalanınca Sapanca Arçelik yetkili servisine başvurdum. Sapanca servisi gerçekten elinden geleni yaptı, genel merkezle görüşerek yedek parça olmadığını iletti ve benim adıma ürün için değişim talebinde bulundu. Bu süreçte Sapanca yetkili servisinin ilgisinden ve çabasından son derece memnun olduğumu özellikle belirtmek isterim.
Genel merkeze aktarılan dosyamda, aynı ürün ellerinde olmadığı için bana para iadesi ya da hediye çeki seçeneklerini sundular. Ben de hediye çekini tercih ettim ve 5.000 TL’lik hediye çekinin 3 iş günü içinde tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir hediye çeki tarafıma ulaşmadı.
Bu süre içinde genel merkezle defalarca kez görüştüm ve her seferinde yine 3 iş günü içinde hediye çeki gönderileceği söylenerek süreç uzatıldı fakat somut hiçbir adım atılmadı. Söz verilen 5.000 TL’lik hediye çekinin bir aydır gönderilmemesi, Arçelik gibi büyük bir markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı. Yıllardır tüm ev eşyalarımı güvenilir bulduğum için Arçelik’ten alıyordum ancak bu yaşadığım süreçten sonra bu kararımı sorgular hale geldim.
Arçelik genel merkezin, tarafıma söz verdiği 5.000 TL’lik hediye çekini daha fazla gecikmeden, derhal göndermesini talep ediyorum.
Arçelik marka çift gözlü elektrikli ocağımı ilk aldığımda performansından oldukça memnundum ancak bir süre sonra büyük göz arızalandı. Ürün garantili olduğu için Bornova Smyrna yetkili servisine başvurdum. Servis gelip ocağı aldı ve yaklaşık 10 gün sonra taşını ve termostatını değiştirdiklerini söyl...
Uzun yıllardır evimde tüm eşyalarım Arçelik olmasına rağmen set üstü ocağımla yaşadığım sorun ve yetkili servisin yaklaşımı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaklaşık beş yıllık Arçelik set üstü ocak setoc 828g model ürünümün bir gözünün çakmağı çalışmıyor. Bugün, 6 Şubat’ta İstanbul Su...
Arçelik markalı 4 gözlü ankastre ocağımın gözlerinde kararma ve üzerindeki boyalarda atmalar oluştu. Bu nedenle ocak gözlerinin değişmesi için servis talebinde bulundum. Servis 30 Ocak’ta geldi, fotoğraflarını çekti ve daha sonra dönüş yaparak sorunun müşteri kaynaklı olduğunu, bu yüzden değişimin ü...
06/08/2025 tarihinde Arçelik'ten ocd t 651 es model ocak satın aldım. Ürün, yerine uymadığı için değişim yapıldı. Ancak değiştirilen ürün de sorunlu çıktı ve tekrar değişim talep ettim. Sonunda ocd t 601-1 es model ocak teslim edildi. İlk aldığım ürünün fiyatı 12.000 TL iken, bana son teslim edilen ...
Firuzköy Arçelik servisine, 4 ay önce aldığım elektrikli ocağımın bir gözü çalışmadığı için başvurdum. Servis ürüne tamir işlemi yaptıktan sonra bu kez çalışan diğer 3 göz de bozuldu ve ocak tamamen kullanılamaz hale geldi. Buna rağmen sorunla ilgili olarak problemin elektriksel kaynaklı olduğunu sö...
Yorumlar