Arçelik Cam Ocakta Tekrarlayan Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık birkaç yıl önce aldığım Arçelik elektrikli cam ocakta aynı arızayı defalarca yaşamaktan ve bunun artık güvenlik riski oluşturmasından dolayı şikayetçiyim. Ürünü aldıktan sonra aynı sorundan daha önce de iki kez arıza yaşadım ve her seferinde oldukça yüksek tamir ücreti ödemek zorunda kaldım. Servis kayıtlarımda da aynı arızanın tekrar ettiği görülebilir.

Ocakta arka gözü açtığımda, ön taraftaki en büyük göz kendiliğinden, hem de en yüksek seviye olan 9 konumunda yanmaya başlıyor. Diğer gözde duran tencerenin yandığını fark ettiğimde olayı anladım ve bu durumun ciddi bir güvenlik riski olduğunu düşünüyorum. Ocak kendiliğinden en yüksek ayarda yanarak hem can hem mal güvenliğini tehlikeye sokuyor.

Tüm beyaz eşyalarımı Arçelik’ten almama rağmen bu cam ocakta aynı kronik arızanın yıllar içinde üçüncü kez tekrarlaması, üstelik daha önce bu sorun için ücret ödemiş olmama rağmen yine aynı problemle karşılaşmam kabul edilebilir değildir. Birkaç yılda bir aynı ürün için tamir ücreti ödemek istemiyorum.

Adıma kayıtlı servis kayıtlarından model ve geçmiş işlemler kolayca görülebilir. Bu nedenle, kronik hale gelen ve güvenlik riski taşıyan bu arızadan dolayı cam ocağın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da kalıcı ve ücretsiz bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.