Arçelik Ocakta Elektrik Kısmının Kendiliğinden Çalışması Ve Sigortanın Atması Güvenlik Riski

Arçelik marka üç gözü gazlı, bir gözü elektrikli set üstü ocağımızda yaklaşık iki üç haftadır ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyoruz. Elektrikli ocak kısmı hiçbir müdahale olmadan, düğmesine basılmadan kendiliğinden ışığı yanıp devreye giriyor ve her seferinde evin sigortasını attırıyor.

Yetkili Arçelik servisini aradık, gelip baktılar, set üstü ocağı alıp götürdüler. İnceleme sonrası ürünü geri getirip hiçbir sorun olmadığını söylediler. Ancak ürün geldikten sonra aynı sorun üç kez daha tekrar etti. Servisi yeniden aradığımızda yine üründe herhangi bir sorun olmadığı söylendi fakat biz açıkça ocakta bir arıza olduğunu, üstelik bu arızanın can ve mal güvenliği açısından risk taşıdığını görüyoruz.

Ürün K**** Ü**** adına alındı ve teknik servis garantisinin biteceğini iletti. Buna rağmen üründeki bu ciddi arızanın “sorun yok” denilerek göz ardı edilmesini kabul etmiyoruz. Elektrikli bir ocağın durduk yere kendi kendine çalışmaya başlaması ve sigortayı attırması, buna rağmen çözüm üretilmemesi bizim için hem endişe verici hem de üzücü.

Arçelik’ten, garanti durumu da dikkate alınarak bu güvenlik sorununun ciddiye alınmasını, ürünün tekrar detaylıca incelenmesini ve arızanın net şekilde tespit edilerek kalıcı biçimde giderilmesini, mümkün değilse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.