to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hafta Süren Arızalı Arçelik Ocağım, Servis Çözüm Bulamıyor Ve 10.000 TL Yemek Masrafı Oluştu
2025 yılı eylül ayında satın aldığım Arçelik ov 645 model elektrikli ocağım yaklaşık 3 hafta önce arızalandı ve o günden beri kullanılamıyor. Bu süre içinde evde yemek yapamadığım için günlük ortalama 500 TL dışarıdan yemek masrafı yaparak yaklaşık 10.000 TL zarara uğradım.
Arıza sonrası iki kez yetkili servis yönlendirildi. Her iki servis ziyaretinde de sadece yeni parça beklendiği söylendi; ana kart değişimi yapılmasına rağmen sorun giderilemedi ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Üç haftadır ne ocak çalışıyor ne de tarafıma yeni bir ocak temin ediliyor.
Garanti kapsamında olan ürünüm için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, üç haftalık süreçte oluşan yemek masraflarımın karşılanmasını, mümkünse yeni bir ocak verilmesini veya en kısa sürede arızanın kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
15 Haziranda arızalanan ocağıma hala çözüm bulunamadı, bugün de gelip ocağı söküp götürdüler.
