Arçelik müşteri

Kocaeli Bekirdere Arçelik Servisi’nden aldığım 12325-26 inverter model klima ve daha önce aldığım kurutma makinesiyle ilgili ciddi kurulum sıkıntıları yaşıyorum. Her iki ürünü de satın aldıktan sonra servis tarafından verilen randevu tarihlerine hiçbir zaman uyulmadı, sürekli ertelemeler ve geçiştir...

2019 yılında İstanbul Avcılar’dan aldığımız Arçelik 6343 ı bulaşık makinesinin alt ve üst sepet telleri 2023 yılında paslanmaya başladı. Ekteki fotoğraflarda da görüldüğü üzere tellerde ciddi paslanma mevcut. Konuyla ilgili araştırma yaptığımızda, bu sorunun kronik olduğunu ve benzer şekilde binlerc...

Şubat ayında Adana Arçelik mağazasından 391572ESC model buzdolabı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, mağazada gösterilen tasarımdan farklı bir ürünle karşılaştım. Mağaza ve Arçelik müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak sürekli olarak oyalanıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. S...

31 Temmuz tarihinde Arçelik'in online mağazasından 18325 model klima siparişi verdim (Sipariş No: 119209577). Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik, teslimat gerçekleşmediği halde 45.500 TL tutarındaki ödemenin de iade...

Temmuz ayı başında çamaşır makinemin su akıtması nedeniyle Arçelik Mudanya servisine başvurdum. Servis ekibi gelip kontrol ettiğinde, suyun makineden değil, yanındaki klozetten geldiğini söyleyip 650 TL servis ücreti aldı. Ertesi gün bir tesisatçı çağırıp klozeti söktürdüm, ancak hiçbir sorun olmadı...

Arçelik’ten sıfır olarak aldığım 18 BTU klimamın montajı için 1 hafta 8 gün sonra, 16:00-20:00 saatleri arasında randevu verilmişti. Ancak ekip saat 21:00 civarında geldi ve montajı yaptı. Montaj sonrası klimanın çalışıp çalışmadığını kontrol etmeden garantisi başlatıldı. Ertesi gün elektrik bağlant...

28 Haziran'da almış olduğum ürün için neredeyse iki ay geçti. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeler yapılmasına rağmen hiçbir şekilde ilerleme kaydedilmedi. Arçelik gibi bir firmanın ürünü için iki aydır değişim sağlanmıyor. Pudo adlı sistemi ise henüz Hepsiburada bile anlamamış durumda; aylard...

04.08.2025 tarihinde İzmir Kemalpaşa Ernes Arçelik bayisinden 12.000 BTU klima ile birlikte Arçelik ac 6030 model hava soğutucu satın aldım. Ürünü evde bir kez denedik ve beklentimizi karşılamadığı için iade etmek istedik. Özellikle ürünün soğutma performansı oldukça yetersizdi. Boydan havalandırma ...

8 Ağustos Cuma günü saat 20:45 civarında, 75. Yıl Mah. Fevzi Çakmak Cad. No:13/A Sultangazi Gazi Mahallesi'indeki Bellona Arçelik bayisine Bellona çekyat almak amacıyla gittim. Daha önce de iki kez bütçem yetmediği için mağazaya uğramıştım. Ancak bu sefer mağazaya girdiğimde, sahibi olduğunu düşündü...

Arçelik’ten Şırnak Silopi’de bulunan bayinizden aldığım 283720 eı model buzdolabı, satın aldığım ilk günden beri soğutma problemi yaşıyor. Defalarca servis çağırdım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk başta sadece fişi çekmem ve arkasındaki saç parçasının sökülmesi gibi geçici çözümler ön...

30.07.2025 tarihinde Avcılar Gürses Arçelik bayisinden Arçelik AC7030 hava serinletici aldık. Cihazın içine buz küpü ve buz koyduğumuzda ortama aşırı derecede nem veriyor ve nefes almamızı zorlaştırıyor. Bunun üzerine 04.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerine kayıt oluşturduk, 4 gün sonraya yetkili ...

Arçelik Sefaköy şubesinden satın aldığım klimamın teslimatı konusunda sorun yaşıyorum. Ürünün 1 hafta içinde teslim edileceği belirtilmişti. Belirtilen gün içerisinde 4 saat boyunca evde beklememe rağmen teslimat gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat gecikmesiyle ...

08.08.2025 tarihinde saat 17.00-19.00 arası için Arçelik 18325 model inverter klimamın demontajı amacıyla Antalya Manavgat adresime randevu aldım. Ancak saat 16.00’da bana “randevunuz iptal edildi” şeklinde bir SMS gönderildi. Hiçbir şekilde aranmadım ve evime de gelinmedi. Randevu saatinde evde bek...

8 Ağustos 2025 tarihinde, 16:00-18:00 saatleri arasında Osmaniye Fakıuşağı Mahallesi’indeki adresimde, garanti kapsamındaki çamaşır makinem için Arçelik servisi bekledim. 496991381 talep numarasıyla oluşturduğum randevuya rağmen, servis belirtilen saatte gelmedi. Üstelik 16.30 gibi aradığımda evde o...

06.07.2025 tarihinde Diyarbakır Çermik Arçelik servisi tarafından tarafıma teslim edilen buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi ürünlerinin ambalajı açık şekilde getirildi. Ürünlerin dışarıdan gözle görülür bir hasarı yoktu ancak içini kontrol etme şansım olmadı. Toplamda 90.000 TL ödeme ya...

08.08.2025 tarihinde, Arçelik duvar tipi klimam için İstanbul Sultangazi adresine 13.00-15.00 saatleri arasında servis randevusu aldım. Ancak saat 18.00 olmasına rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Randevu saatinden sonra 6 kez Arçelik müşteri hizmetlerini aradım,...

Arçelik tu 18000 model klimam elime ulaştıktan sonra 495861698 talep numarasıyla Edirne Merkez’de kurulum için servis başvurusu yaptım. 5 Ağustos’ta servis ekibi eve geldi, ancak dış cephede Amerikan siding kaplama olduğu için montajı yapmadan ayrıldılar. Servis ekibi, dış cephe kaplamasının sökülme...

Arçelik 6133 model bulaşık makinem yaklaşık 1,5 yıldır her yıkamada bardak ve tabakları buğulu çıkartıyor. Sorunun çözümü için defalarca yetkili servisi çağırdım. Her gelen servis, bir önceki servisin yaptığı işlemin yanlış olduğunu söylüyor fakat şimdiye kadar hiçbir çözüm sunulamadı ve makinede he...

Arçelik 12325 a Plus model klimamın bugün İstanbul Kağıthane Gültepe servisi tarafından montajı yapıldı. Ancak montaj sırasında, Arçelik’in resmi internet sitesinde tüm klima borularının bakır olduğu belirtilmesine rağmen, tarafıma alüminyum boru takıldı. Konuyla ilgili olarak montaj ekibi ve müşter...

Arçelik marka klimamın montajı için online olarak ilk 05.08 tarihi için randevu verildi, daha sonra 11.08 tarihine ertelendi. 08.08 tarihinde keşif için saat 11:13’te, montaj için ise 13:15’te randevu oluşturuldu. Ancak 15:00’te Aksaray Arçelik servisinden 34ES1215 plakalı araçla gelen ve ismini K**...