to read complaints and reviews, or file yours.Ambalajsız Teslim Edilen Ürünler Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet
06.07.2025 tarihinde Diyarbakır Çermik Arçelik servisi tarafından tarafıma teslim edilen buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi ürünlerinin ambalajı açık şekilde getirildi. Ürünlerin dışarıdan gözle görülür bir hasarı yoktu ancak içini kontrol etme şansım olmadı. Toplamda 90.000 TL ödeme yaptım ve ürünler garanti kapsamında teslim edildi.
Bu durumu hem servisle hem de müşteri hizmetleriyle paylaştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bayi ürünlerin yenisiyle değişimini kabul etti fakat zararın kendisine yansıyacağı gerekçesiyle bu seçeneği kabul etmedim, çünkü ürünler bayiden ambalajlı çıkmış olmasına rağmen servis tarafından ambalajsız getirildi. Ayrıca Arçelik firması olarak servise herhangi bir yaptırım uygulanmadığını da üzülerek gördüm. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu servisle ilgili genel olarak memnuniyetsizim.
Ürünlerin gerçekten sıfır ve sorunsuz olduğunun garanti edilmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
