to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Mağaza Sahibinden Tehdit Ve Hakarete Maruz Kaldım
8 Ağustos Cuma günü saat 20:45 civarında, 75. Yıl Mah. Fevzi Çakmak Cad. No:13/A Sultangazi Gazi Mahallesi'indeki Bellona Arçelik bayisine Bellona çekyat almak amacıyla gittim. Daha önce de iki kez bütçem yetmediği için mağazaya uğramıştım. Ancak bu sefer mağazaya girdiğimde, sahibi olduğunu düşündüğüm kişi bana son derece kaba ve tehditkar bir şekilde yaklaştı. Sürekli mağazaya geldiğimi, bir şey almadığımı söyleyerek “Bir şey alacağında yok, seninle mi uğraşacağım” diyerek beni tersledi. Ardından bana ağır küfürler, tehditler ve aşağılayıcı ifadeler kullandı, hatta beni mağazadan dışarı itti. Olay sırasında bazı diğer çalışanlar da mağaza sahibine destek verdi.
Bu kişi bana ve aileme karşı argo, küfürlü ve tehdit içeren sözler sarf etti. Ayrıca ölümle tehdit edildim. Olayın ardından savcılığa şikayette bulundum ve Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştüm, en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi.
Arçelik yetkililerinden talebim; bu kişinin bayiliğinin derhal iptal edilmesidir. Kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma yapılan bu saygısız, tehditkar davranışa karşı gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Böyle bir kişinin bayilikte kalmaması gerektiğini düşünüyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hâlâ bir çözüm sunamadınız müşteriye ne kadar önem verdiğiniz çok belli oldu?
