Arçelik Mudanya Servisi Yetersiz Teşhis Ve Gereksiz Ücretlendirme İle Mağdur Etti

Temmuz ayı başında çamaşır makinemin su akıtması nedeniyle Arçelik Mudanya servisine başvurdum. Servis ekibi gelip kontrol ettiğinde, suyun makineden değil, yanındaki klozetten geldiğini söyleyip 650 TL servis ücreti aldı. Ertesi gün bir tesisatçı çağırıp klozeti söktürdüm, ancak hiçbir sorun olmadığı ortaya çıktı ve gereksiz yere tesisatçıya da ödeme yapmak zorunda kaldım.

Makinem su akıtmaya devam ettiği için servisi tekrar çağırdım. Yeniden gelip üst kapağı söktüler, yine bir sorun bulamadılar. Israrlarım sonucunda makineyi teste götürdüler. İki gün sonra “akıtmıyor” diyerek geri getirdiler ve benden servis ve test ücreti olarak toplam 1.950 TL aldılar. Makineyi çalıştırıp “sorun yok” diyerek gittiler. Hemen ardından, su tahliye hortumundan su damladığını tesadüfen fark ettim ve tekrar aradım. Geri geldiler, hortumun delik olduğunu söyleyip değiştirdiler ve bu işlem için de 850 TL daha ücret talep ettiler. Bu ücreti ödemeyi reddettim.

Sonuç olarak, basit bir arızayı bile tespit edemeyen servis yüzünden toplamda 2.600 TL boşu boşuna ödemek zorunda kaldım. Ayrıca gereksiz yere tesisatçıya da ödeme yaptım. İlk geldiklerinde sorunu görebilselerdi, 850 TL boru ücreti ödeyerek sorun çözülmüş olacaktı. Defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak, hortum ücretinin düşülüp kalan tutarın iadesini talep ettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Arçelik ve Arçelik Mudanya servisinin hatalı hizmeti nedeniyle ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.