Arçelik müşteri

2024 yazında Balıkesir Burhaniye'deki evime Arçelik marka klima takıldı. İki gün önce dış ünitenin düzgün sabitlenmediğini ve bir tarafındaki vidaların duvardan çıktığını fark ettim. Dış ünite şu anda düşmek üzere ve bu durum hem benim hem de çevremdekiler için ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor. ...

06.08.2025 tarihinde Mersin Akdeniz'deki bir bayiden 45.000 TL ödeyerek Arçelik 24326 model klima satın aldım. Ürünü aldığım gün cihazda “PH 38” arızası oluştu ve çalışmadı. Hemen servis talebinde bulundum ancak bana 10 gün sonraya randevu verildi. Ürünü hiç kullanamadan böyle bir arızayla karşılaşm...

Arçelik markalı klimamda yaklaşık 1 aydır gaz kaçağı sorunu yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, ancak İstanbul Esenyurt’taki adresime bugüne kadar hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Klimam garanti k...

Arçelik ar 5847 nf nofrost buzdolabımın dijital ekran kartı yaklaşık 5-6 aydır arızalı. Ekranın ışıkları yanmıyor ve bu nedenle buzdolabının kaç derecede çalıştığını göremiyoruz. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve nofrost kısmındaki ürünlerim donmuyor, bu yüzden bazı gıdalarım bozuldu. İstanbul...

Yaklaşık dokuz ay önce İstanbul Anadolu Yakası Dudullu Arçelik bayisinden çeyiz seti kapsamında çamaşır makinesi, buzdolabı, fırın ve bulaşık makinesi satın aldık. Çamaşır makinemiz (Arçelik 10120 mx) ilk günden itibaren çamaşırları kesinlikle temizlemiyor; çıkan çamaşırlarda sürekli rutubet ve nayl...

Arçelik bulaşık makinesi ABC 161 g model ürünüm çalışmadığı için 3 hafta önce Kırklareli merkez yetkili servisine başvurdum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, bu süre zarfında tamiratı yapılmadı ve makinenin parçasının gelmesi bekleniyor. Servisle her iletişime geçtiğimde sadece parça bekle...

Kasım 2019’da Ankara Arçelik Şadırvan Yetkili Satıcısı’ndan aldığım 6588 model bulaşık makinesi için ek garanti satın aldım ve buna dair faturam da mevcut. Ancak, son 2 aydan uzun süredir makinemde arıza yaşanmasına rağmen, Arçelik sistemlerinde ek garanti görünmediği gerekçesiyle okuyucu kartı deği...

Arçelik markasına güvenerek 2018 de aldığım buzdolabı 3 yıl içinde garantisi dolmadan 2021 yılı başında bozuldu. Gelen teknik servis urunu yerinde tamir edemeyince alıp götürdü ve bana ürünün yapılamayacağını değiştireceklerini ilettiler. Böylece yeni ürün sıfır geleceği için 3 yıllık garantisi de y...

Antakya Arçelik servisinden alamadığım hizmetten dolayı şikayetçiyim. Defalarca alınan ürünlerin teslimatı ile ilgili bilgi alıp ilgileniyoruz teslim edeceğiz. Demelerine rağmen teslimat gerçekleşmedi ve ayrıca müşteri temsilcisi diye konuşan bayan karşısındakine saygısızca dövercesine konuşuyordu.

27.06.2025 tarihinde Arçelik 12326 a model klimam için Sultangazi/İstanbul’dan garanti kapsamında servis talebinde bulundum. Ancak aradan 1.5 ay geçmesine rağmen servis hâlâ gelmedi ve bana 12.08.2025 tarihinde geleceklerini bildirdiler. Bu kadar uzun bir süre bekletilmemin nedenini ve sorunun neden...

Yaklaşık bir buçuk ay önce Arçelik marka klimamı İzmir Bayraklı’daki adresime taktırdım. Ancak klimam takıldığı günden beri muhtemelen montaj hatası nedeniyle her kullanımda su akıtıyor. Sorunun çözülmesi için defalarca Arçelik yetkili servisine başvurdum fakat süreç tam anlamıyla bir işkenceye dönü...

Arçelik Diamond model televizyonumda, sinyal kalitesi olmasına rağmen çoğu kanal bulunamıyor ve sürekli "geçersiz Servis" hatası alıyorum. Bu sorun yaklaşık 3 gündür devam ediyor. Kanal taraması yaptım fakat herhangi bir çözüm olmadı. Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sonuç alamad...

Arçelik soğutucu 7030 soğutmuyor. Bayiden aldığım ürünü yeni kullanmaya başladım. İçine soğuk su ve buz koyulunca klima gibi olur diyerek satılan ürün, maalesef klima bozulunca denedik ve soğutmadı. Müşteri hizmetlerine yazdım, iade yok dediler. Ürün satış özelliğine uymuyor, bu bildiğiniz vantilatö...

03.08.2025 tarihinde Arçelik’in resmi internet sitesinden 12325A Ekolojik Klima satın aldım. Satın alma sırasında, kampanya kapsamında mikrodalga fırın hediyesi olduğu belirtiliyordu. Ancak, ürün sayfasında hediye ürünü sepete eklemem gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yoktu. Sipariş numaram: 119...

28 Temmuz 2025 tarihinde Arçelik Vizyon Deneyim Teknoloji Mağazaları a. Ş. (Yakuplu/Beylikdüzü) şubesinden ac 6030 model hava serinletici satın aldım. Ürünü aldıktan sonra, yeterince soğutmamasının yanı sıra odayı daha da nemli hale getirdiğini fark ettim. Sorunu 29 Temmuz 2025 tarihinde firmaya bil...

Arçelik klimam Kurban Bayramı günü soğutmamaya başladı ve o günden beri sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleri ve yetkili servisle defalarca iletişime geçtim. 22 Temmuz’da servis talebinde bulundum fakat haftalardır oyalıyorlar. Pazartesiden cumartesiye...

Balıkesir’de yeni taşındığım evimde, çamaşır makinemin üzerine kurutma makinesinin montajı için 8.8.2025 tarihinde saat 09:00-11:00 arası, 497103647 talep takip numarası ile Arçelik servisine randevu oluşturdum. Ancak belirlenen gün ve saatte ne gelen bir yetkili oldu ne de tarafıma herhangi bir bil...

Arçelik 10120 mx çamaşır makinesi için yetkili servis kurulum sırasında ürünün programları hakkında bilgilendirme yapmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise programlar konusunda yardımcı olamıyorlar; koyu renkli çamaşır yıkamak istediğimde hangi programı kullanmam gerektiğini dahi söyleyemiyorlar....

Yaklaşık 30 gün önce Arçelik teknik servisinden ankastre set montajı için ekip geldi. Fırın ve set üstü ocağın montajı sorunsuz yapıldı, ancak davlumbaz montajı sırasında yeni yaptırdığımız tezgah arasındaki seramik servis ekibi tarafından kırıldı. Olay sonrası gelen ekip, seramiği bizim yaptırmamız...