Vaat Edilen 500 Mbps Hızını Alamama Ve Sürekli Hız Düşüklüğü

Türk Telekom’dan 500 Mbps ev internet paketi kullanıyorum; ancak yaklaşık 6 aydır hız ve bağlantı konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Sözleşmede yer alan 500 Mbps hızın yan odada 5 Mbps’e kadar düştüğünü, modemin hemen yanında ise en fazla 30 Mbps civarında hız alabildiğimi görüyorum. Yani satın aldığım hız ile bana ulaşan hız arasında çok büyük bir fark var.

Bu sorun nedeniyle defalarca kez Türk Telekom teknik destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ekipler gelip müdahale ediyor, o gün içinde sorun düzelmiş gibi oluyor; ancak ertesi gün tekrar aynı problem ortaya çıkıyor ve kalıcı bir iyileşme sağlanmıyor.

Ayda 935 lira gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen vaat edilen 500 Mbps hızını hiçbir şekilde gerçek anlamda kullanamıyorum. Sürekli tekrarlayan bu hız düşüklüğü ve bağlantı sorununun artık kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse modem, altyapı veya ev içi kurulum neyse tüm kontrollerin yapılıp, bana satılan hizmetin gerçekten sağlanmasını talep ediyorum.