Arçelik Arızalı Kurutma Makinesi İçin Çözüm Bekliyorum

Arçelik’ten yaklaşık bir yıl önce Çandarlı bayisinden 30.000 TL ödeyerek çamaşır makinesi ve 900 kmx model kurutma makinesi aldık. Kurutma makinesini ilk günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Hangi programı denersek deneyelim, çamaşırlar ya ıslak ya da nemli çıkıyor. Ayrıca makinenin gösterdiği süreler de doğru çalışmıyor; örneğin, 2 saatlik bir program 5 saate kadar uzayabiliyor, kalan süre 30 dakika gösterirken aradan 1 saat geçmesine rağmen hâlâ 30 dakika yazıyor.

Bu sorun nedeniyle defalarca servis çağırdık. Bir seferinde makineyi alıp götürdüler ve ısı rezistansını değiştirdiklerini söylediler. Ancak sorun hiçbir zaman çözülmedi, makineden beklediğimiz performansı hiç alamadık. Her seferinde müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle iletişime geçmemize rağmen “Bir problem gözükmüyor.” denilerek geçiştirildik. Ancak biz kullanıcı olarak sürekli aynı sorunları yaşamaya devam ediyoruz ve sıfır olarak aldığımız ürünü gönül rahatlığıyla kullanamıyoruz.

Bu nedenle, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyoruz. Bu kadar sorunlu bir ürünü kabul etmiyorum ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum.