Arçelik müşteri

14.07.2025 tarihinde Ankara Metromall AVM Arçelik mağazasından satın aldığım Arçelik AÇ 6030 model hava soğutucu, ürünü ilk kullandığım andan itibaren hiç soğutma yapmıyor ve ortamı daha da sıcak hale getiriyor. Ürünün kutusu, etiketi ve faturası eksiksiz durumdayken mağazaya giderek mağaza müdürü Ö...

Arçelik'ten klima aldım. Sıcak havalarda aşırı ihtiyacımız olmasa neden klima alalım? Pazartesi günü ekip klimayı bıraktı. Montaj için 6 gün geçmesine rağmen her gün talep oluşturuyoruz ama gelen yok. Her müşteri hizmetleri arandığında 'talep oluşturduk, döneceğiz' deniliyor ve dönen yok. Asla Arçel...

Arçelik'ten Maxi Fit buzdolabı aldık. Alttan donduruculu, yanında da derin dondurucu hediyeliydi. Yaklaşık bir hafta sonra buzdolabı teslim edildi. Bir gün sonra çalıştırmak için açtığımızda, buzluk kısmındaki plastik aksamların kırık olduğunu gördük. Görüştüğümüzde temin edileceği söylendi. Bu arad...

Arçelik 10 Yıl Garanti Veriyor, Sonra Ücret Talep Ediyor! Arçelik pişmanlıktır! 2023 yazında satın aldığım Arçelik klima, sözde 10 yıl garanti kapsamındayken soğutmama problemi yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradım, servis geldi. Garanti kapsamındaki cihaz için ücret talep edildi. Satın alma sıras...

Arçelik buzdolabımın lastiğinin garanti kapsamına girmediğini ücrete tabi olduğunu tarafıma ilettiler. İlgili lastiğin garanti kapsamında olmaması lastiğin yırtılmasının kullanıcı hatası olarak kabul edilmesi sürekli alışveriş yaptığım Arçelik firmasının kurumsallığına aykırı bir hareket olmuş. Sad...

28-06-2025 tarihinde aldığım Arçelik ac 7030 havadar üründen memnun kalmadım, soğutması hiç yoktu amacına hizmet etmiyordu. İlk olarak aldığım bayi ile görüştüm ve değişim veya iade yapamayacaklarını söyleyerek bayi beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetleri ise bizim yapabileceğimiz ...

Tüm evimizde uzun yıllardır Arçelik ürünleri kullanıyoruz ve markaya olan güvenimiz yüksekti. Yakın zamanda satın aldığımız Arçelik 9961 S model kahve makinesinden de oldukça memnunduk. Ancak yaşadığımız teknik bir sorun karşısında Arçelik servisinden beklediğimiz müşteri memnuniyetini göremedik. Ü...

Geçen yıl Arçelik marka klimamın montajı için Sinop servisini aradım (ev taşıdım ve taşınma sırasında demontaj için de yine servisi çağırmıştım). Montajla beraber klima için temizlik hizmeti de aldım. Montaj yapıldı, ancak çalıştırıldığında klima soğutmadı. Servis elemanları gittiler, yeniden arıza ...

Arçelik'ten ek garanti işlemleri için link üzerinden ödeme yaptım. Ödeme esnasında 'ödeme alınmadı' yazısı çıktı. Bunun üzerine bir kez daha ödeme yaptım. Hesap hareketlerime baktığımda ise iki defa ödeme yapılmış olduğunu gördüm. Ancak bu durumu Arçelik müşteri hizmetlerine bir türlü anlatamadım; o...

Arçelik'ten 14.07.2025 tarihinde klima aldım. Servis talebi oluşturuldu. Gelen mesajda, 18.07.2025 tarihinde gelip montaj yapılacağı belirtildi. Bugün servis geldi, ürünü bıraktı. Montajı başka bir ekibin yapacağı söylendi. Ne zaman geleceğini sorduğumda, 'Ben bilmem, servis sizi arar.' şeklinde cev...

2018 yılında Arçelik’ten bir fırın satın aldık. İlk gönderilen ürün ezik geldiği için değişim talep ettik. Bu süreçte mağduriyetimizi anlayışla karşılayıp yeni bir ürün gönderdiler. Ancak bu yeni fırının da bir özelliğini kullanmak istediğimizde çalışmadığını fark ettik. Müşteri hizmetleriyle yaptığ...

17.07.2025 tarihinde "Arçelik mobil" uygulaması üzerinden mikrodalga fırın hediyeli olarak klima satın aldım. Sipariş numarası 118878728. Ancak şimdi hediyeyi almam için hediyeyi de sepetime eklemem gerektiğini ancak eklemediğim için hediyeyi alamayacağımı söylüyorlar. Neymiş kampanyalar sayfasına g...

Arçelik Kağıthane şubesinden çeyiz için ürünler aldım. Ürünlerin bazılarında sıkıntılar çıktı. Evime gelen Arçelik Göktürk/Kemerburgaz servisi evdeki ürünlerin arızalı olduğunu gördüğü halde dosyayı ürünlerde arıza yok diyerek kapatıyor. Almış olduğum ürünlerden mağduriyet yaşıyorum. Klima tam olara...

23 Haziran 2025 tarihinde Arçelik çamaşır makinem için Çorlu servisine başvurdum, bir hafta sonraya randevu verdiler. Çamaşır makinesinin kömürünün bittiğini söylediler ve komple motoru değiştirdiler. Buna da onay verdim. Motor için de bir hafta bekledim, 8 Temmuz'da gelip motoru değiştirdiler. 3.00...

03.07.2025 tarihinde Arçelik Marka 9102 pmg 1000 devir çamaşır makinesi, arızalandı. Programda takılıyordu. Gelen servis pompa grubunun arızalı olduğunu söyledi, parçanın ellerinde olmadığını sipariş verilmesi gerektiğini söyledi. Sonra geldiler dediler. Pompayı değiştirdiler, çamaşır makinası yine ...

15 Temmuz 2025 tarihinde Arçelik web sitesinden almış olduğum cfm 9147 b Gurme Filtre Kahve & Otomatik Çay Makinesini bayiden teslimat seçeneği ile satın aldım. 16 Temmuz akşam saat 22.03 te (bayi kapalıyken) cihazın bayi tarafından teslim edildiğini söyleyen SMS aldım. Cihazı teslim almadığımı söyl...

Arçelik'ten 3 gün önce 16390 NAV vantilatör aldım. Üflemesini beğenmediğim için 16395 NAV modeli ile değişimini talep ettim. Bayiye başvurduğumda ürünü değiştiremeyeceklerini söylediler. Böyle büyük bir markanın müşteriye yardımcı olmaması çok garibime gitti. Müşteri memnuniyeti ilkesiyle çalışan bi...

Arçelik'in online sitesinden üyeliksiz olarak almış olduğum Hava Serinletici AC 7030 ürününden memnun kalmadım ve iade etmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradım ve talep oluşturdum. Ürünü benden aldılar fakat iade kodu olmadığı için çözülemeyen bir duruma girdik. Yetersiz bir hizmet içindeler. Ne m...

Arçelik 9147 ycm çamaşır makinesi körüğü yırtıldı. Servisi aradım. Arçelik Pendik Kaynarca Kadirli sokak takı yetkili servisi 575 malzeme ve 650 servis ücreti istedi. Kabul ettim. Başka bir ödeme olmayacağını söylediler. Randevu verdiler. Parça gelmesi vs 3 gün beklettiler. Sonra eve geleceği vakit ...

Bolu 14 Burda Alışveriş Merkezi'nde bulunan Leblebicioğlu Arçelik bayisinden 15/07/2025 tarihinde Arçelik marka AC 60-30 hava soğutucu aldım. Evde yaklaşık 1 saat çalıştırdık ancak performansını ve soğutmasını beğenmedik. Ürünü aldığımız aynı gün, bir üst modeliyle fiyat farkını ödemek koşuluyla değ...