to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Hava Soğutucu Bekleneni Karşılamadı, İade Talebim Reddedildi
04.08.2025 tarihinde İzmir Kemalpaşa Ernes Arçelik bayisinden 12.000 BTU klima ile birlikte Arçelik ac 6030 model hava soğutucu satın aldım. Ürünü evde bir kez denedik ve beklentimizi karşılamadığı için iade etmek istedik. Özellikle ürünün soğutma performansı oldukça yetersizdi. Boydan havalandırma mazgalları olmasına rağmen, yalnızca üstteki iki mazgaldan hava gelmekteydi. Bu durum, ürünün tasarımının müşteriyi yanıltıcı olduğunu ve gerçek performansın beklentinin çok altında kaldığını gösteriyor. Ürün, bir vantilatörden bile daha az performans sergilemekte ve bu nedenle memnuniyetsizlik yarattı.
Bayiye başvurduğumuzda, ürüne fatura kesilmiş olmasına rağmen, ürünün klima ile birlikte hediye olarak verildiği ve bu nedenle iade alınamayacağı, biz kendimiz 2. El olarak satabileceğimiz söylendi. Ancak faturada KDV dahil 3.765,94 TL ödeme yaptık.
Ürünün iadesini ve ödediğimiz tutarın tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
