to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik'ten Farklı Ürün Teslimatı Ve Çözülmeyen Sorunlar
Şubat ayında Adana Arçelik mağazasından 391572ESC model buzdolabı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, mağazada gösterilen tasarımdan farklı bir ürünle karşılaştım. Mağaza ve Arçelik müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak sürekli olarak oyalanıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sürekli telefon görüşmeleri vakit geçirme üzerine kurulu bir sistem. Arçelik yabancı markalardan bile daha pahalı bir durumda ona rağmen yerli malı dedik aldık ama rezil durumda.
Yaklaşık 5 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Satın aldığım ürünün bana gösterilenle aynı olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle para iadesi talep ediyorum. Üstelik değişim onay verildi diye bilgi verip sonra bunu inkar ediyorlar. 9 Parça Arçelik ürünü aldım evin tamamı Arçelik hemen hemen hepsi arızalı. Hepsine ayrı ayrı şikayet açacağım siteye Hiçbir şekilde arızayı sıkıntıyı kabul etmiyorlar. Defalarca eve yetkili servis gönderiyorlar. Çok meraklılarsa evin anahtarını vereyim doya doya baksınlar. Keşke bakmakla sorun çözülseydi. Eve gelen servis yüz yüzeyken haklı olduğumu söylüyor ve görüyor ama evden çıktıktan sonra umurumda değil kimsenin. Web sitesindeki buzdolabı görselinde kapaklar alttan tutarak açılıyor, eve gönderdikleri kenardan açılıyor ve hala bu şekilde satışa devam ediyorlar.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Oyalama taktikleri devam ediyor sorunu biliyorlar. Bilmemezlikten gelip başka bir şeyler soruyorlar.
Arçelik 391572 esc ürününü farklı aynı ürün numarası vererek farklı şekilde üretiyor. Aynı ürün kodu ile farklı modelde üretmek ne kadar doğru? Değişiminiz kabul edildi diye SMS atıp inkar ediyorlar.
9 gün oldu arayan soran yok
19 gün oldu hala ses seda yok.
50 gün sonra arayıp sorununuz çözüldü mü diye soruyorlar, kendi kendine çözülmesini umuyorlar herhalde.
Adamlar ürünün değişimini ilk önce onaylayıp sonra biz böyle bir onay vermedik diye inkar ediyorlar. Yani her türlü yıldırma politika mevcut.
Sürekli arayıp başka bişeylerden bahsediyorlar. Geçiştirme taktikleri.
Bu kadar zaman oldu ses seda yok, her yazdığımda arayıp vakit geçiriyorlar.
