Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
Neo Inverter 12605
Arçelik Klima Montajında Servis Personelinin Davranışı Ve Randevu Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

ID:33307077

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Montajında Servis Personelinin Davranışı Ve Randevu Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Ferhat

Arçelik

08 Ağustos 2025 17:38

586

Arçelik marka klimamın montajı için online olarak ilk 05.08 tarihi için randevu verildi, daha sonra 11.08 tarihine ertelendi. 08.08 tarihinde keşif için saat 11:13’te, montaj için ise 13:15’te randevu oluşturuldu. Ancak 15:00’te Aksaray Arçelik servisinden 34ES1215 plakalı araçla gelen ve ismini K**** olarak belirten görevlinin daha içeri girmeden sergilediği üslup ve tavırlar oldukça rahatsız ediciydi. Klima yerini gösterdiğimde, “oraya monte etmezler, adamlar uğraşmaz, ellerinin yetiştiği yere takıp giderler” gibi kaba ve keyfi ifadeler kullandı. Ayrıca sistem tarafından verilen montaj randevusunu da kendi isteğine göre tekrar tekrar sonraki haftalara ertelemeye çalıştı.

Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt oluşturulduğu söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve talebim karşılanmadı. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, ya en geç yarına kadar farklı bir servis tarafından montajın yapılmasını istiyorum ya da ürünü iade edeceğim. Pazartesi günü kargo şirketiyle iade işlemini başlatacağım. Ürünü Trendyol üzerinden 26.500 TL taksitli olarak satın aldım. Sipariş numaram: 10382939898. Montaj adresi: İstanbul Fatih, Muhsinehatun Mahallesi, Fındıkkıran Sokak.

Fotoğrafları da ekleyeceğim. Arçelik servisinden bu süreçte büyük hayal kırıklığı yaşadım ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Arçelik

10 Ağustos 2025 12:05 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Ferhat

10 Ağustos 2025 13:02

Yetkili servis değiştirilmedi isteklerim yerine getirilmedi öyle olacağını bilseydim hiç kafamı yorup siparişi vermezdim teşekkürler yetkili servis teşekkürler Arçelik

Ferhat

10 Ağustos 2025 19:25

Ve bir mesaj daha Randevunuz bir daha ertelendi 😂

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melih sonuçtan hiç memnun değil

Montaj Sorunu Ve İlgisizlik: Arçelik Klima Mağduriyeti

Melih

Arçelik

22 Ağustos 2025 12:47

1.536

03.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden kredi kartı ile satın aldığım Arçelik Ekolojik 24325 a 24000 BTU inverter Duvar Tipi Klima'nın montajı için yaklaşık 20 gündür beklemekteyim. Satın alma sırasında ürünün fiyatı 55.000 TL idi, şu anda ise fiyatı 47.000 TL'ye düşmüş durumda ve buna rağmen ürünün...

montaj-sorunu-ve-ilgisizlik-arcelik-klima-magduriyeti-1.jpg

Yasin sonucu yetersiz buldu

Arçelik Klima Montajında Keyfi Ücret Ve Sorumsuz Hizmet Mağduriyeti

Yasin

Arçelik

18 Haziran 2025 00:53

3.259

Konu: Arçelik Klima Montajında Yaşanan Sorunlar ve İade Talebi Arçelik markasına olan güvenimle, detaylı araştırma yapmadan klima tercihimi Arçelik 18000 BTU modelden yana kullandım. Ancak ürünün montaj süreci, markaya olan tüm güvenimi sarsacak düzeyde olumsuzluklarla doluydu. Öncelikle evime gel...

2 Destek

Arçelik Klima Montajında Randevu Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Cenk

Arçelik

02 Ağustos 2025 22:04

345

Arçelik markasını sevdiğim için klimayı da buradan almayı tercih edeyim dedim. Pişman oldum. Klima montajı için 10 gün süre verdiler. İlgili tarihte uzun süreli başka bit ilde olacağımı belirterek montajı 2 gün öncesine almalarını rica ettim. Çağrı merkezi durumumu anlayışla karşılayıp saat 15:00-17...

1 Destek

Resul sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Kurulumunda Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

Resul

Arçelik

28 Ağustos 2024 19:54

768

Arçelik marka klima satın aldım. 22 Temmuz tarihinde kurulum için randevu oluşturdum ve 26 Ağustos tarihine randevu alabildim. 26 Ağustos tarihinde kurulum için gelen servis personeli yanında yeterli ekipman olmaması nedeniyle kurulumu yapamadı ve 1-2 iş günü içerisinde tekrar gelip kurulumu tamamla...

Meliha sonuçtan hiç memnun değil

Klimamın Montajı Defalarca Ertelendi, Mağduriyetim Bir Aydır Giderilmiyor

Meliha

Arçelik

14 Ağustos 2025 22:02

563

24 Temmuz’da Edirne Merkez’deki Akdemirler Dayanıklı Tüketim’den 12 BTU Arçelik klima satın aldım. Montaj tarihi olarak önce 5 Ağustos bildirildi, ancak bu tarih 11 Ağustos’a, ardından 14 Ağustos’a ve son olarak 16 Ağustos’a ertelendi. Montaj için toplamda 3-4 kez tarih değişikliği yapıldı ve hala k...