Arçelik Hava Serinleticiden Aşırı Nem Ve İade Sorunuyla Mağduriyet

Serhat · 2025-08-08T21:41:50+03:00

30.07.2025 tarihinde Avcılar Gürses Arçelik bayisinden Arçelik AC7030 hava serinletici aldık. Cihazın içine buz küpü ve buz koyduğumuzda ortama aşırı derecede nem veriyor ve nefes almamızı zorlaştırıyor. Bunun üzerine 04.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerine kayıt oluşturduk, 4 gün sonraya yetkili servis için randevu verildi. Gelen yetkili servis, herhangi bir işlem yapmadan ürünü aldığınız yeri aramanız gerektiğini söyledi. Bayi ile görüştüğümüzde, Arçelik firmasının bu tarz ürünleri hiçbir şekilde geri iade almama yönünde yazı gönderdiğini ve iade alamayacaklarını belirttiler. 08.08.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da ürünlerini alamayacaklarını söylediler. Ürünün sorunlu olduğunu ve bizi serinletmekten çok nemden dolayı hasta edeceğini belirttim, ancak yine de çözüm sunulmadı. Şu an için herhangi bir dönüş olmadı, üründen hiç memnun değilim ve ürünün iade alınmasını, ödediğim ücretin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Herhangi bir işlem yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu durumu kendilerine ilettim fakat ilgisiz davranarak müşterilerini umursamıyorlar ve kendi kurallarını uyguluyorlar. Burası Türkiye Cumhuriyeti Devleti ve burada kanunlara herkesin uyması gerektiğini hatırlatmak isterim. Sonuç olarak, hakkımız olanı istiyoruz. Üründen memnun olmadığımızı defalarca belirtmemize rağmen muhatap bulamıyoruz. Büyük bir Arçelik firmasına yakışmayan bir tavır sergiliyorlar. Kendilerini kınıyor ve ücretimin iade edilmesini istiyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Serhat

Herhangi bir cevap verilmiyor müşteri hizmetlerini iki defa aradığım halde hiçbir şekilde Kesin bir sonuç alamadım şirketinizin politikasıymış hiçbir şekilde bu satılan ürünler geri iade alınmayacakmış diye bildiriliyor aynı şekilde bayiye de sorduğumda bayileri de yazı göndermişsiniz ürünler hiçbir şekilde geri alınmayacak diye bu kadar mı güvensiz bir ürün yaptığınızda kendinizi iade almamak için yazı gönderiyorsunuz bayilerinize

Serhat

Gerçekten beklenen gelişme gerçekleşti sattıkları ürünün arkasında durmayacaklarını kendileri de tescillemiş oldular tebrik ediyorum onları insanlara böyle ürün satıp insanlara böyle ürün satıp ondan sonra da arkasında durmamak Ancak bu firmaya yakışır

Serhat

Arçelik markasına herhangi bir şekilde teşekkürüm olmayacak diğer markalarla yola devam

Serhat

Arçelik firması hiçbir şekilde ürünü ile Arçelik firması hiçbir şekilde ürünü ile ilgilenmiyor ve arkasında durmuyor kimsede tavsiyede bulunmuyorum Arçelik'ten ürün kimsede tavsiyede etmiyorum Arçelik'ten ürün almasını