Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
Ekolojik 12326 A
Arçelik Klima Servisinde Uzun Bekleme Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

ID:33328529

Fatih sonuçtan memnun değil

Arçelik Klima Servisinde Uzun Bekleme Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Fatih

Arçelik

11 Ağustos 2025 09:51

527

27.06.2025 tarihinde Arçelik 12326 a model klimam için Sultangazi/İstanbul’dan garanti kapsamında servis talebinde bulundum. Ancak aradan 1.5 ay geçmesine rağmen servis hâlâ gelmedi ve bana 12.08.2025 tarihinde geleceklerini bildirdiler. Bu kadar uzun bir süre bekletilmemin nedenini ve sorunun neden hâlâ çözülemediğini öğrenmek istiyorum.

Ayrıca, servis veren yetkili servisin işini düzgün yapmadığını ve çalışanların tavırlarından da memnun kalmadığımı belirtmek isterim. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde yalnızca yardımcı olacaklarını ve beni anladıklarını söylemekle yetindiler, herhangi bir çözüm veya net bir tarih sunulmadı.

Talep takip numaram: 494364540’dır. Servis ihtiyacımın acil olarak karşılanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkların nedeni hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Arçelik

12 Ağustos 2025 10:38 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cihan sonucu yetersiz buldu

Servis Randevusuna Uymayan Ve Bilgilendirme Yapmayan Arçelik

Cihan

Arçelik

08 Ağustos 2025 18:17

290

08.08.2025 tarihinde, Arçelik duvar tipi klimam için İstanbul Sultangazi adresine 13.00-15.00 saatleri arasında servis randevusu aldım. Ancak saat 18.00 olmasına rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Randevu saatinden sonra 6 kez Arçelik müşteri hizmetlerini aradım,...

Arçelik Klima Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

Melih

Arçelik

06 Ağustos 2025 16:16

480

26/07/2025 tarihinde Arçelik 18000 BTU invertör klima siparişi verdim. Siparişimin talep takip numarası 496065250. Ürünümün teslimat ve montajı İstanbul/Bahçelievler adresine yapılacaktı. Teknik servis, montaj için 06.08.2025 tarihinde 11:00-13:00 saatleri arasında geleceğini bildirdiği için program...

Mahir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Satın Alınan Klimanın Montajı Uzun Süredir Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Mahir

Arçelik

01 Ağustos 2025 20:48

383

Arçelik'ten 12325 model klima satın aldım ve 26.07.2025 tarihinden bu yana yetkili servisin montaj hizmetini bekliyorum. Montaj talebimi defalarca Arç...

Yeni Alınan Klimada Tekrarlayan Arıza Ve Sürekli Servis Sorunu

İzel

Arçelik

02 Eylül 2025 20:53

748

04.08.2025 tarihinde Kadıköy/İstanbul’daki evime kurulan Arçelik 12326 a model klimam, kurulumdan bir hafta sonra soğutucu gaz kaçağı uyarısı vermeye başladı. 15.08.2025 tarihinde yetkili servis gelip sorunun kurulumdan kaynaklandığını ve gerekli işlemlerin yapıldığını belirtti. Ancak üzerinden iki ...

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Montaj Hatası Sonrası Yaşanan 4 Yıllık Mağduriyet

Sedat

Arçelik

21 Temmuz 2024 22:34

1.314

Arçelik'ten 2020 yılında evime almış olduğum model: 12325 klimadan 4 yıldır montaj hatası yüzünden randıman alamadım. Her sene servis gelip boşalan gazı tekrar doldurup gitti. En fazla 20 gün düzgün çalışıp sonrasında eski haline dönüyordu. Bu sene tekrar servis çağırdım. Talep Takibi (469272117) 06...