Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Mikrodalga
Ekolojik 12325 A
Kampanyalı Klima Alışverişimde Hediye Mikrodalga Fırın Teslim Edilmedi

ID:33323739

Adnan sonuçtan hiç memnun değil

Kampanyalı Klima Alışverişimde Hediye Mikrodalga Fırın Teslim Edilmedi

Adnan

Arçelik

10 Ağustos 2025 15:28

519

03.08.2025 tarihinde Arçelik’in resmi internet sitesinden 12325A Ekolojik Klima satın aldım. Satın alma sırasında, kampanya kapsamında mikrodalga fırın hediyesi olduğu belirtiliyordu. Ancak, ürün sayfasında hediye ürünü sepete eklemem gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yoktu. Sipariş numaram: 119287556.

Ürünü aldıktan sonra hediye mikrodalga fırının tarafıma teslim edilmediğini fark ettim. Konuyla ilgili olarak Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, ancak hediye ürünü sepete eklemediğim için gönderim yapılamayacağını, bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Kampanya şartları hakkında ürün sayfasında herhangi bir uyarı yer almadığını belirtmeme rağmen çözüm sunulmadı.

Bir haftadır bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Hediye mikrodalga fırının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

kampanyali-klima-alisverisimde-hediye-mikrodalga-firin-teslim-edilmedi-2.jpg

kampanyali-klima-alisverisimde-hediye-mikrodalga-firin-teslim-edilmedi-1.jpg

Arçelik

12 Ağustos 2025 13:36 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Adnan

12 Ağustos 2025 13:50

Firma tarafından arandım. Fakat telefonda yine herhangi bir çözüm üretilmedi. Oliz uygulamasını kullanıp kullanmadığım sorulup farklı bir birime bilgi aktaracaklarını söylediler. İkinci olarak Arçelik şikayet sayfasından talepte bulunabilirsiniz denilmiş ama zaten Arçelik firmasının çağrı merkezi ile sorun yaşıyorum madem şikayet hattından bildirim yapılabiliyordu konuştuğum personeliniz neden bunu yapmadı veya beni yönlendirmedi de olmaz deyip konuyu kapattı. Telefonda ve bu talepte ayrı ayrı belirttiğim gibi süreçlerle ilgili ciddi sorun var firmanizda.

Adnan

14 Ağustos 2025 15:22

Hiçbir çözüme ulasilamadı. Arçelik ten ürün alırken çok dikkatli olmak gerekir ürün sayfalarında bir çok bilgi ve yönlendirme yer almıyor fakat sitede herhangi bir yerde yazdıkları herhangi bir açıklama dolayısıyla sizi sorumlu tutuyorlar. Sonraki süreçleri Hakem Heyeti aracılığı ile devam ettiriyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Klimada Vaat Edilen Mikrodalga Hediyesi Teslim Edilmedi, Kampanya Bilgisi Eksikti

Osman

Arçelik

02 Ağustos 2025 19:15

508

28.08.2025 tarihinde Arçelik’in internet sitesinden 12670 model klimanın siparişini 119134086 numarasıyla verdim. Sipariş aşamasında ve ürünü incelerken, ilgili klimada mikrodalga fırın hediyesi olduğu belirtiliyordu. Kampanya detaylarına veya başlangıç tarihine dair herhangi bir bilgi yoktu; tüm ür...

klimada-vaat-edilen-mikrodalga-hediyesi-teslim-edilmedi-kampanya-bilgisi-eksikti-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kampanyalı Klima Alışverişinde Mikrodalga Fırın Hediyesini Alamadım

Murat

Arçelik

18 Temmuz 2025 16:36

377

17.07.2025 tarihinde "Arçelik mobil" uygulaması üzerinden mikrodalga fırın hediyeli olarak klima satın aldım. Sipariş numarası 118878728. Ancak şimdi hediyeyi almam için hediyeyi de sepetime eklemem gerektiğini ancak eklemediğim için hediyeyi alamayacağımı söylüyorlar. Neymiş kampanyalar sayfasına g...

kampanyali-klima-alisverisinde-mikrodalga-firin-hediyesini-alamadim-1.jpg

Kampanya Hediyesi Mikrodalga Fırın Teslim Edilmedi Mağduriyet Yaşadım

Cihan

Arçelik

23 Ağustos 2025 20:50

1.046

30 Temmuz tarihinde arcelik.com üzerinden Arçelik Ekolojik inverter 18325 model klima satın aldım. Satın alma sırasında aktif olan kampanya kapsamında mikrodalga fırın hediyesi sunuluyordu. Sipariş numaram: 119179450. Ancak, kampanya hediyesi olan mikrodalga fırın tarafıma teslim edilmedi. Konu hak...

kampanya-hediyesi-mikrodalga-firin-teslim-edilmedi-magduriyet-yasadim-1.jpg

Söz Verilen Hediye Ürün Gönderilmedi, Kampanya Bilgisi Yanıltıcı

Burcu

Arçelik

31 Temmuz 2025 18:13

334

Hediye ürün gönderilmedi. Arçelik online üzerinden klima aldım ve mikrodalga fırın hediyesi olduğu belirtilmişti; ancak bana ürün gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünü seçmem gerektiği söylendi, fakat seçim yapılabilecek bir ekran yok maalesef. Eğer böyle bir kampanya yoksa müşteriyi su...

soz-verilen-hediye-urun-gonderilmedi-kampanya-bilgisi-yaniltici-2.jpg

soz-verilen-hediye-urun-gonderilmedi-kampanya-bilgisi-yaniltici-1.jpg

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Hediyesi Mikrodalga Fırın Gönderilmedi, Bilgilendirme Yetersiz

Şeyma

Arçelik

04 Ağustos 2025 16:48

455

29 Temmuz'da Arçelik'in online sitesi üzerinden klima siparişi verdim. Sipariş oluştururken ürünün görselinde, dikkat çekecek şekilde kırmızı harflerle “Mikrodalga Fırın Hediye” ibaresi yer alıyordu. Buna güvenerek sipariş verdim fakat, beklenen mikrodalga fırın bana gönderilmedi. Ardından müşteri ...