Arçelik Hasarlı Çıkan Davlumbaz İçin Çözüm Bekliyorum

Arzu · 2025-08-11T11:10:18+03:00

Arçelik’ten Şubat 2023’te satın aldığım P 13 YEB model davlumbazın kurulumu için Ağustos 2025’te Rize Arçelik yetkili servisi geldi. Ürün kutusundan hasarlı çıktı ve montajı yapılmadı. Servis, hasarlı parçanın değişimi için kayıt açtı ancak ben, ürünün kutudan hasarlı çıktığı için tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. 11 gündür hem servisi hem de müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ürünüm garantili, kutudan çıkmamış ve montajı olmamış durumda; tüm kayıtlar serviste mevcut. Tüm ev eşyalarım Arçelik ve bugüne kadar yaşadığım sorunlar hızlıca çözülmüştü, bu yüzden markayı tercih etmiştim. Ancak bu defa mağdur edildim ve çözüm bekliyorum. Hasarlı çıkan davlumbazımın, kutusunda ve kullanılmamış şekilde olduğu gibi yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Arzu

Merhaba çağrı merkezinin kurduğu iletişimde bize servis gelip bakacak dendi fakat ürünü kurmaya gelen Rize sahil Arçelik yetkili servisi işini yapmıyor bizi oyalıyor lütfen başka bir servis yönlendirin

Arzu

Merhaba Arçelik benim sorunum yönlendirilen servis beni oyalıyor parça değişimi istemiyorum diyorum ürün değişimi istiyorum zahmet edip eve bile gelmiyorlar arayıp parça değişimi yapabiliriz bölge öyle söyledi diyorlar telefonda biz parça değişimi kabul etmiyoruz deyinde servis talebimizi kapatıp size olay sonuçlanmış gibi gösteriyor servisten şikayetçiyim lütfen Rize'deki başka bir servisi yönlendirin

Arzu

Arçelik yetkili servisi yaşadığım sorunu çözmüyor bizi oyalıyor kutudan defolu çıkan davlumbazın değişimi için onay vermiyor fabrika da buna göz yumuyor. Yılardır çok köklü olan Arçelik firması ürününe sahip çıkmıyor. Bizim tüketici olarak suçumuz nedir bu markaya güvenmek mi

Arzu

Teşekkürler Arçelik sesimi duydunuz. Lütfen servislerinize gereğinden fazla yetki vermeyin teşekkürler

Arzu

Merhabalar, Kutusundan hasarlı olarak çıkan davlumbaz ürünümüzü yenisi ile değiştirdiğiniz için ve kurumsal bir firma olduğunuzu tekrar kanıtladığınız için teşekkür ederiz.