to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Sırasında Kırılan Seramik İçin 30 Gündür Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık 30 gün önce Arçelik teknik servisinden ankastre set montajı için ekip geldi. Fırın ve set üstü ocağın montajı sorunsuz yapıldı, ancak davlumbaz montajı sırasında yeni yaptırdığımız tezgah arasındaki seramik servis ekibi tarafından kırıldı. Olay sonrası gelen ekip, seramiği bizim yaptırmamız gerektiğini ve ardından tekrar gelip davlumbazı takacaklarını söyledi.
Bu süreçte Arçelik Genel Müdürlüğü ve müşteri hizmetlerini yaklaşık 40 kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve hasarın giderilmesini talep ettim. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Her defasında “yetkililerimiz size dönüş yapacak” denilerek oyalandım.
Montaj işlemi Ankara/Çankaya’da ve sıfır aldığımız ürünün montajı garanti kapsamında yapıldı. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve 30 gündür çözüm bekliyorum. Arçelik’in, servis kaynaklı oluşan seramik hasarını en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet iletişime geçildi ama sonuç yine yok çözüm yine yok arıyoruz dönüş yapılacak deniyor her seferinde olduğu gibi üzgünüm ama artık sosyal Medya TV en sonunda da hukuki bir süreç ile karşı karşıya kalacağız
