Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Hava Soğutucu
AC 6030
Cayma Hakkım Engellendi, Ürün İade Edilmiyor!

ID:33323685

Cayma Hakkım Engellendi, Ürün İade Edilmiyor!

Eray

Arçelik

10 Ağustos 2025 15:20

889

28 Temmuz 2025 tarihinde Arçelik Vizyon Deneyim Teknoloji Mağazaları a. Ş. (Yakuplu/Beylikdüzü) şubesinden ac 6030 model hava serinletici satın aldım. Ürünü aldıktan sonra, yeterince soğutmamasının yanı sıra odayı daha da nemli hale getirdiğini fark ettim. Sorunu 29 Temmuz 2025 tarihinde firmaya bildirdim ve o tarihten bu yana çözüm bulmak için uğraşıyorum.

Mağazaya cayma hakkımı kullanmak için başvurduğumda, iade işlemini kabul etmediler ve teknik servise yönlendirdiler. Teknik servis ise eve gelmeyeceğini, mağazaya iade etmem gerektiğini belirtti. Bu süreçte defalarca Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sadece servis talebi oluşturulup, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım. Satın alma sırasında bana herhangi bir fatura veya evrak da verilmedi. Ürünü kredi kartı ile 6.249₺ ödeyerek aldım.

Ürün 2 yıl garantili ve herhangi bir arıza durumu yok; ancak beklentimi karşılamadığı ve memnun kalmadığım için cayma hakkımı kullanarak iade etmek istiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini, aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Arçelik

12 Ağustos 2025 13:44 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Hava Serinleticinin Beklentileri Karşılamaması Ve İade Sorunu

Gökhan

Arçelik

08 Ağustos 2025 12:32

1.458

07.08.2025 tarihinde Eskişehir Özgül Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi ve Ticaret Ltd. Mağazasından Arçelik ac 6030 Havadar hava serinletici satın aldım. Fatura numaram: OZG2025000000987. Ürünü yalnızca bir kez, yaklaşık 2 saat kullandım. Süluklarını dondurup soğuk su eklememe rağmen, cihazın vantila...

Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Havadar Serinletici Beklentimi Karşılamadı, İade Sürecinde Mağdur Edildim

Hülya

Arçelik

18 Ağustos 2025 13:26

794

13.08.2025 tarihinde Dumlupınar Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. Mağazasından Arçelik ac 6030 Havadar hava serinletici satın aldım. Fatura numaram: GND2025000004767. Ürünü yalnızca 3 saat kullandım. Su ve buz koymama rağmen, satılırken anlatılan performansa ulaşmadı; odadaki ısı...

Sevil sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Hava Serinletici Beklentimi Karşılamadı, İade Talebim Reddedildi

Sevil

Arçelik

26 Temmuz 2025 10:39

826

07/07/2025 tarihinde Okur Dayanıklı Tük. Mal. San. A. Ş.’den Arçelik a 60 30 model hava serinletici satın aldım. Ürünü mutfağımda kullanmak için aldım ve mağazada da demo yapılarak "klima gibi bir beklentiye girilmemesi" gerektiği belirtildi. Ancak eve getirip kullandığımda, cihazın sadece karşısınd...

arcelik-hava-serinletici-beklentimi-karsilamadi-iade-talebim-reddedildi-4.jpg

Banu sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ürününün Arkasında Durmuyor

Banu

Arçelik

24 Haziran 2024 17:52

10.238

Arçelik ac 6030 marka hava serinletici üründen hiç memnun kalmadım. Arçelik çağrı merkezini arayarak ürünü iade yapmak istedim. Sürekli beni yanlış yönlendirip hatalı bilgiler verdiler. 3. Aramamda da 14 gün içinde koşulsuz şartsız iade seçeneğimizin olduğu halde Arçelik firmasında bu ürünlerde iade...

Arçelik AC 7030 Hava Serinleticinin Yetersiz Performansı Ve İade Sorunu

Özgür

Arçelik

23 Temmuz 2025 20:27

6.948

Arçelik ac 7030 adlı hava serinleticiyi 22/07/2025 tarihinde satın aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda, cihazın soğutma işlevini yeterince yerine getirmediğini, aşırı sesli çalıştığını ve ortamdaki nem oranını artırdığını fark ettim. Konu ile alakalı müşteri hizmetlerini aradığımda bu ürünün ...