Arçelik müşteri

Arçelik RHB6050 blender setini Tekirdağ Çerkezköy mağazasından Mayıs ayında satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sadece iki kez kullandım. Ancak doğrayıcı bıçağında, ilk kullanımdan hemen sonra yıkamama rağmen kötü bir koku oluştu ve bu koku her kullanım sonrası artarak devam etti. Ürünü düzen...

2024 yılında Arçelik Tuzla İstasyon Yetkili Servisi’nden 24000’lik bir klima satın aldım. Montaj için gelen servis, klimanın dış ünitesini 2. Kattan düşürüp zarar vermesine rağmen bana hiçbir bilgi vermeden ertesi gün montajı yapmaya çalıştı. Durumu evde çalışan taşeron fark edip bana bildirdiğinde,...

Arçelik md 201 g model mikrodalga fırın bana hediye olarak geldi. Garantisinin başlatılması için müşteri hizmetlerini aradım. Önce fatura oluşturulabileceği söylendi ve fatura talebi açıldı. Sonrasında ürünün kurulumu için servis yönlendirileceği belirtildi, ancak daha sonra servisin gelmesine gerek...

16 Temmuz 2024 tarihinde Arçelik Vialand AVM mağazasından gardırop tipi 391572 ESS model buzdolabı satın aldım (Fatura No: MRK2025000003618). Ürünü henüz hiç kullanmadım, sadece çeyizim için alıp fişe taktım ve gösterge paneli ile dolabın çalışıp çalışmadığını kontrol etmek istedim. Ancak, su sebili...

Beyaz eşyalarımı zamanla yenilerken Arçelik’in beyaz cam serisini tercih ettim. Bulaşık makinesi ve diğer ürünlerimi beyaz cam olarak aldım, ancak gardırop tipi buzdolabında beyaz cam seçeneği olmadığını sonradan fark ettim. Bu konuda yaklaşık 1 yıldır çözüm arayışındayım ve Arçelik müşteri hizmetle...

Arçelik 583630 eı İnoks buzdolabını göral yapı malz. San. Ve tic. Ltd. Şti. (Seğmenler Mah. Ankara Cad. No:77/C/D, Gölbaşı/Ankara) mağazasından satın aldım. Satın alma sırasında kapı yönü değişimi talebinde bulundum ve talebimin alındığı, yetkili servisin teslim sırasında işlemi yapacağı belirtildi....

28.05.2025 tarihinde Arçelik 12670 Prosmart inverter Klima'nın montajı Arçelik Forum İstanbul AVM mağazası tarafından yapıldı. Satın alma sırasında, Arçelik'in Bahar kampanyası kapsamında mayıs ayında alınan ve 30 gün içinde montajı yapılan klimalara 1 yıl ek garanti hediye edileceği belirtilmişti. ...

Arçelik Bulgurlu bayisinden 6 gün önce f 8541-1 ebb model fırın satın aldık ve 37.199 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ teslim edilmedi. Babamız yaşlı olduğu için fatura verilmedi, sadece slip çıktısı aldık. Teslimat gecik...

Arçelik 6588 ı model bulaşık makinesini yaklaşık 7 yıldır kullanıyorum. Zaman içinde makinenin sepetleri tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu sorunla ilgili şimdiye kadar herhangi bir tamir ya da servis işlemi yaptırmadım. Garanti süresi dolduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sepetle...

Antalya Muratpaşa’da kullandığım Arçelik ARE18040 model klimamın hava yönlendirme paneli, cihaz çalışmazken ve evde kimse yokken ikinci kez kendi kendine kırıldı. İlk kırılmada da aynı sorun yaşanmış ve parça değişimi için ücret ödemiştim. Son arızada da yetkili servise başvurdum, arıza tespiti sonr...

20.08.2025 tarihinde Hakem Heyeti kararı sonrası Arçelik 9120 MP o model çamaşır makinesi tarafıma teslim edildi ve kurulumu yapıldı. Kurulumu yapan görevli, eski makinemin kalan garantisinin yeni makine için de geçerli olduğunu, 1 yıl garanti süresi kaldığını belirtti. Ayrıca ek garanti almak istey...

Yaklaşık 4 yıl önce Arçelik markasına güvenerek almış olduğum derin dondurucu kendi kendine arıza yaptı. Ürünün düzenli ve özenli kullanılmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir sorun yaşanması hayal kırıklığı yarattı. Servis kontrolünde "Sistem yağ basık, kondenser değişimi gerekiyor" d...

14 gündür Arçelik Ankara Gölbaşı servisi tarafından ocak ürünümün değişim ve montaj işlemi bir türlü gerçekleştirilemiyor. Bu süre zarfında 8 defa müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Her seferinde işlemin en kısa sürede yapılacağı ve servisin geleceği bilgisi verildi, ancak hiçbir şekild...

Arçelik Pendik Doğu servisi ve müşteri hizmetleriyle yaşadığım süreçte sabrım tamamen tükendi. Altus marka klimanın elektrik kaçağı arızası nedeniyle 2 gündür hiçbir şekilde çözüm alamadım. Defalarca (yaklaşık 100 kez) çağrı merkeziyle iletişime geçtim, fakat Pendik Doğu servisine asla ulaşamadım ve...

Arçelik 6343 model çamaşır makinemin sepetinin iç kısmında yaklaşık bir haftadır kalıcı bir şekilde paslanma sorunu yaşıyorum. Makineyi beş sene önce İstanbul Gaziosmanpaşa’daki bir mağazadan satın aldım. Şu ana kadar müşteri hizmetleri veya yetkili servisle iletişime geçmedim. Ürünümün garanti kaps...

Arçelik 9 kg 9120 model çamaşır makinamı yaklaşık 1 yıl önce aldım. Makinenin alt kısmında ve deterjan gözünde paslanma ve kabarma oluştu. Cihazımın garantisi devam ediyor. 19 Ağustos’ta servis geldi, fotoğraflar çekildi. Bugün tarafıma kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı ve k...

Arçelik’ten sıfır olarak aldığım derin dondurucu, teslim edildiği günden itibaren defolu çıktı. Ürünün sol tarafında içeriden dışa doğru bir şişiklik mevcut ve makine dışarıdan herhangi bir darbe almamış durumda. Ayrıca, ürünün iç kısmına müdahale edip dışarıya doğru şişirmemiz de mümkün değilken, s...

27 Haziran tarihinde Balıkesir Burhaniye’de Altus al 403 MP model ürünüm için montaj randevusu oluşturdum. Sistem üzerinden aldığım randevu saati 10:00-12:00 arasıydı. Ancak teknik servis saat 10:00’da arayarak 13:00-15:00 arasında geleceklerini söyledi, bunu sorun etmedim. Sonrasında saat 14:30’da ...

Arçelik'ten çamaşır makinesi aldım, ilk makine çamaşırları yırttı ve değişim yapıldı. Ancak süreç kolay olmadı; gelen iki makinede de kısa sürede arıza çıktı. Bu makinelerle ilgili de bazı sorunlardan sonra değişim yapılacağı söylendi fakat üzerinden iki haftadan fazla zaman geçti, ne yeni makinem g...