İlanla Uyuşmayan Ve Bozuk Ürün Gönderildi, İade Reddi

Trendyol üzerinden bir mutfak bataryası satın aldım; ancak ilandaki marka ile bana gönderilen ürünün markası farklıydı. Yine de kullanmaya devam ettim fakat ürün kısa süre içinde bozuldu.

Ürün hem ilandaki markadan farklı olduğu hem de arızalandığı için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Satıcı ürünü analiz için benden istedi, ürünü gönderdim; ancak iade sürecinin son gününe kadar oyalayıp sonunda iadeyi reddetti. Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçtim, durumu tüm detaylarıyla anlattım.

Ürünün yerine mecburen yenisini almak zorunda kaldım, bu nedenle artık işime de yaramıyor. Buna rağmen Trendyol, iade süresinin geçtiğini söyleyerek yardımcı olmadı ve yanlış marka gönderilmiş olmasına, ayrıca ürünün bozuk çıkmasına ve süreç boyunca oyalanmama rağmen sorunu çözmedi.

Ben, ilanda belirtilen marka yerine farklı bir marka ve üstelik arızalı ürün gönderildiği, üstüne bir de satıcı tarafından analiz süreci bahane edilerek oyalandığım için ücret iadesi talep ediyorum. Yanlış ve ayıplı ürünün sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.