Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Garanti Kapsamındaki Klimam Arızalı, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:33497428

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Klimam Arızalı, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Gizem

Arçelik

27 Ağustos 2025 16:36

204

Arçelik Pendik Doğu servisi ve müşteri hizmetleriyle yaşadığım süreçte sabrım tamamen tükendi. Altus marka klimanın elektrik kaçağı arızası nedeniyle 2 gündür hiçbir şekilde çözüm alamadım. Defalarca (yaklaşık 100 kez) çağrı merkeziyle iletişime geçtim, fakat Pendik Doğu servisine asla ulaşamadım ve arıza kayıtlarım açıklama yapılmaksızın keyfi şekilde iptal edildi. Görüştüğüm tüm çağrı merkezi çalışanları ve servis yetkilileri çözüm sunmadı, geri dönüş yapılmadı.

Klimam garanti kapsamında olmasına rağmen, parasını ödediğim ürünü hiç kullanamadım. Ayrıca sigorta kutumun değişmesi gerekti, parkelerim kabardı ve maddi zarara uğradım. Tüm bu mağduriyetlerime rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün kesinlikle iadesini ve uğradığım maddi zararların karşılanmasını talep ediyorum. Yetkililerden acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.

Arçelik

28 Ağustos 2025 12:02 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Klima Montajında Oluşan Hasar Ve Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmaması

Sema

Arçelik

09 Eylül 2025 14:43

869

Arçelik 12000 BTU A+ model klimamı 2024 yılında Pendik Batı Mahallesi’indeki yetkili servis aracılığıyla evime taktırdım. Montaj sırasında, servis ekibi klimanın basınç borusunu kırdı ve duvara gereğinden büyük, soba bacası gibi bir delik açtı. Yaklaşık bir yıl sonra yine Arçelik yetkili servisini ç...

#Ekolojik 12326 A

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Klimanın Montajı İçin Servis Randevusu Oluşturulamıyor, Mağdur Oldum

Salih

Arçelik

31 Temmuz 2025 13:48

374

Arçelik'e ait Altus markasının klimasını satın aldım. Randevu oluşturmak amacı ile müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri bana talep oluşturduğunu ve yetkili servisin beni arayıp randevu oluşturacağını söyledi. 2 gündür ne arayan ne soran olmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve ...

Arçelik Klimamın Serviste Uzun Süre Bekletilmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Kadir

Arçelik

16 Ağustos 2025 16:50

404

Arçelik marka klimamda daha önce gaz kaçağı nedeniyle bir arıza yaşanmıştı. Hava basıldıktan ve klimayı ev içinde yer değişikliği yaptıktan sonra tekrar aynı arızayı verdi. Servis çağırdım, gelen ekip klimayı tamir etmek istemedi ve işi olduğunu, başka bir ekibin geleceğini söyledi. Sonrasında klima...

#Ekolojik 12325 A

Arçelik Altus Klima Montajında Yaşanan Sorun ve Gecikme

Mert

Arçelik

12 Ağustos 2024 15:03

972

Arçelik AŞ'ye bağlı Altus marka klimamızın 26.07.2024 tarihinde montaj işlemini yaptırdım. Ancak klimamdan çok ses geldiği için arıza kaydı oluşturdum Arçelik yetkili servis montaj ekibi yapılan işlem esnasında klima borularına zarar vermiş ve bunu da 08.08.2024 tarihinde gelen Arçelik yetkili servi...

#07326 A

Oguz sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Klimada Kronik Soğutma Sorunu Ve İade Mağduriyeti

Oguz

Arçelik

25 Ağustos 2025 09:26

748

Haziran 2025’te Denizli/Pamukkale’deki Erişen Beyaz Eşya’dan Altus alk 18000 model klima satın aldım. İlk günden beri klimanın soğutma performansında ciddi sorunlar yaşıyorum. Hızlı Moda aldığımda bile yeterli soğutma sağlamıyor ve bulunduğumuz ortamda terlemeye devam ediyoruz. Sonradan öğrendiğim k...