Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Satın Alma Sırasında Anlaşılan Kapı Yönü Değişimi Ücretsiz Yapılmadı, Ek Ücret Talep Edildi

profile
İlyas
27 Ağustos 2025 23:58
1.323

Arçelik 583630 eı İnoks buzdolabını göral yapı malz. San. Ve tic. Ltd. Şti. (Seğmenler Mah. Ankara Cad. No:77/C/D, Gölbaşı/Ankara) mağazasından satın aldım. Satın alma sırasında kapı yönü değişimi talebinde bulundum ve talebimin alındığı, yetkili servisin teslim sırasında işlemi yapacağı belirtildi. Ancak yetkili servis personeli teslim sırasında çeşitli bahanelerle (kapı duvara dokunur, tam açılmaz, pişman olursunuz vb.) işlemi yapmadı. Teslimat akşam saatinde olduğu ve buzdolabı mutfakta konulması gereken yere sığmadığı için, değişimin yerine koyulduğunda yapılmasını kabul ettik ve buzdolabını mutfağın başka bir kısmında geçici olarak kullandık.

Bu süreçte, sığmayan yer için duvarın uygun hale getirilmesi gerekti ve badana, boya işleriyle birlikte bu işlemler çeşitli nedenlerle (usta randevusu, tatil vb.) 1 aydan fazla sürdü. Şimdi ise Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçip randevu verildikten sonra servis ek ücret talep etti, kabul etmeyince randevuyu iptal etti. İkinci defa randevu talep ettiğimde de aynı durumla karşılaştım. Satın alma sırasında kapı yönü değişimi talebimi açıkça belirtmiş. Olmama rağmen, 1 aydan fazla süre geçtiği gerekçesiyle ek ücret talep edildi.

Kapı yönü değişiminin, satın alma sırasında anlaştığım şekilde ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

satin-alma-sirasinda-anlasilan-kapi-yonu-degisimi-ucretsiz-yapilmadi-ek-ucret-talep-edildi-4.pdf
satin-alma-sirasinda-anlasilan-kapi-yonu-degisimi-ucretsiz-yapilmadi-ek-ucret-talep-edildi-3.pdf
satin-alma-sirasinda-anlasilan-kapi-yonu-degisimi-ucretsiz-yapilmadi-ek-ucret-talep-edildi-2.pdf
satin-alma-sirasinda-anlasilan-kapi-yonu-degisimi-ucretsiz-yapilmadi-ek-ucret-talep-edildi-1.pdf
28 Ağustos 2025 13:55 (Şikayetten 13 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Çağlar
Çağlar

Aynı şeyi biz de yaşadık. 1400 TL için 50 takla atan bir Arçelik servisi ve hiçbir şey yapmayan Arçelik yüzünden mağdur edildik...

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

4
Semih sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
20 Ekim 2024 15:00
3.446
"Sorunun çözümü için teşekkürler"
1
Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

profile
Çağlar
13 Ağustos 2025 18:23
344
Arçelik Buzdolabı Kapı Yönü Değişimi İçin Verilen Söz Tutulmadı Mağdur Edildik

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri