to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alma Sırasında Anlaşılan Kapı Yönü Değişimi Ücretsiz Yapılmadı, Ek Ücret Talep Edildi
Arçelik 583630 eı İnoks buzdolabını göral yapı malz. San. Ve tic. Ltd. Şti. (Seğmenler Mah. Ankara Cad. No:77/C/D, Gölbaşı/Ankara) mağazasından satın aldım. Satın alma sırasında kapı yönü değişimi talebinde bulundum ve talebimin alındığı, yetkili servisin teslim sırasında işlemi yapacağı belirtildi. Ancak yetkili servis personeli teslim sırasında çeşitli bahanelerle (kapı duvara dokunur, tam açılmaz, pişman olursunuz vb.) işlemi yapmadı. Teslimat akşam saatinde olduğu ve buzdolabı mutfakta konulması gereken yere sığmadığı için, değişimin yerine koyulduğunda yapılmasını kabul ettik ve buzdolabını mutfağın başka bir kısmında geçici olarak kullandık.
Bu süreçte, sığmayan yer için duvarın uygun hale getirilmesi gerekti ve badana, boya işleriyle birlikte bu işlemler çeşitli nedenlerle (usta randevusu, tatil vb.) 1 aydan fazla sürdü. Şimdi ise Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçip randevu verildikten sonra servis ek ücret talep etti, kabul etmeyince randevuyu iptal etti. İkinci defa randevu talep ettiğimde de aynı durumla karşılaştım. Satın alma sırasında kapı yönü değişimi talebimi açıkça belirtmiş. Olmama rağmen, 1 aydan fazla süre geçtiği gerekçesiyle ek ücret talep edildi.
Kapı yönü değişiminin, satın alma sırasında anlaştığım şekilde ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aynı şeyi biz de yaşadık. 1400 TL için 50 takla atan bir Arçelik servisi ve hiçbir şey yapmayan Arçelik yüzünden mağdur edildik...