Satın Alma Sırasında Anlaşılan Kapı Yönü Değişimi Ücretsiz Yapılmadı, Ek Ücret Talep Edildi

Arçelik 583630 eı İnoks buzdolabını göral yapı malz. San. Ve tic. Ltd. Şti. (Seğmenler Mah. Ankara Cad. No:77/C/D, Gölbaşı/Ankara) mağazasından satın aldım. Satın alma sırasında kapı yönü değişimi talebinde bulundum ve talebimin alındığı, yetkili servisin teslim sırasında işlemi yapacağı belirtildi. Ancak yetkili servis personeli teslim sırasında çeşitli bahanelerle (kapı duvara dokunur, tam açılmaz, pişman olursunuz vb.) işlemi yapmadı. Teslimat akşam saatinde olduğu ve buzdolabı mutfakta konulması gereken yere sığmadığı için, değişimin yerine koyulduğunda yapılmasını kabul ettik ve buzdolabını mutfağın başka bir kısmında geçici olarak kullandık.

Bu süreçte, sığmayan yer için duvarın uygun hale getirilmesi gerekti ve badana, boya işleriyle birlikte bu işlemler çeşitli nedenlerle (usta randevusu, tatil vb.) 1 aydan fazla sürdü. Şimdi ise Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçip randevu verildikten sonra servis ek ücret talep etti, kabul etmeyince randevuyu iptal etti. İkinci defa randevu talep ettiğimde de aynı durumla karşılaştım. Satın alma sırasında kapı yönü değişimi talebimi açıkça belirtmiş. Olmama rağmen, 1 aydan fazla süre geçtiği gerekçesiyle ek ücret talep edildi.

Kapı yönü değişiminin, satın alma sırasında anlaştığım şekilde ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.