Montaj Randevum Üç Kez Değişti Mağdur Edildim

27 Haziran tarihinde Balıkesir Burhaniye’de Altus al 403 MP model ürünüm için montaj randevusu oluşturdum. Sistem üzerinden aldığım randevu saati 10:00-12:00 arasıydı. Ancak teknik servis saat 10:00’da arayarak 13:00-15:00 arasında geleceklerini söyledi, bunu sorun etmedim. Sonrasında saat 14:30’da SMS ile randevu saatinin 16:00-18:00 olarak değiştiği bildirildi ve 15:00’te tekrar arayarak aynı saatte geleceklerini belirttiler. Bir randevunun üç kez değiştirilmesi kabul edilemez. Tüm işlerimi ayarlayıp evde beklememe rağmen, toplamda 12-13 saat boyunca evde hapis kaldım.

Daha önce de benzer olumsuzluklar yaşadığım için yıllardır Arçelik markasından uzak duruyordum, bu olay kararımda ne kadar haklı olduğumu bir kez daha gösterdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece gelecekleri saat dışında hiçbir açıklama ya da özür alamadım. Üstelik montaj ücretsiz olmasına rağmen, bu kadar mağduriyet yaşamak gerçekten kabul edilemez. 498554336 talep numaralı başvurumun dikkate alınmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Markayı kınıyorum, böyle bir teknik servis anlayışı olamaz.