Sürekli Arıza Işıkları Ve Güvenlik Endişesi Nedeniyle Araç Değişimi Talebi

25.07.2025 tarihinde Kocaeli Gebze Nazer Otomotiv Citroen bayisinden 8+1 Citroen otomobil ruhsatlı minibüs satın aldım. Aracı aldığım günden beri sürekli arıza ışıkları yanıyor. Dört ay içinde tam 4 kez servise gitmek zorunda kaldım, her seferinde araç günlerce serviste kaldı, sorun çözüldü denildi ama 2–3 gün geçmeden arıza lambaları tekrar yanmaya başladı.

Araç şu an yine serviste ve bu dördüncü gidişim. Sistemden de görüleceği üzere 4 ayrı servis kaydım mevcut, hatta bu süreçte harç dinamosu da değiştirildi ancak sorunum hala giderilmedi. Araçta bütün arıza ışıkları yanıyor, zaman zaman fren arızası veriyor ve ekranda “aracınızı stop ediniz” uyarısı çıkıyor. Bu nedenle özellikle uzun yola ve il dışına çıkmaya korkar hale geldim, yolda ne olacağını bilemediğim için aracı güvenle kullanamıyorum.

Servisteki görevlilere durumu defalarca anlatmama rağmen ilgi ve alaka görmedim, müşteri memnuniyetinin çok zayıf olduğunu düşünüyorum. Benimle ilgilenen M***** B** hanımefendiye arıza görüntülerini ve video çekimlerini mail olarak ilettim ancak buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulamadı.

Sıfır olarak aldığım bu aracın bu kadar kısa sürede defalarca aynı arızayı vermesi kabul edilebilir bir durum değildir. Sürekli servise gitmek, aracı kullanamamaktan dolayı mağdur olmak ve güvenlik endişesi yaşamak istemiyorum. Bu nedenle aracımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.