to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klimamın Aynı Parçası Tekrar Kırıldı Servis Randevusuna Da Uyulmadı
Antalya Muratpaşa’da kullandığım Arçelik ARE18040 model klimamın hava yönlendirme paneli, cihaz çalışmazken ve evde kimse yokken ikinci kez kendi kendine kırıldı. İlk kırılmada da aynı sorun yaşanmış ve parça değişimi için ücret ödemiştim. Son arızada da yetkili servise başvurdum, arıza tespiti sonrası parça değişimi için 3 gün sonraya, 15:00-17:00 saatleri arasına randevu verdiler. Dışarıda işim olmasına rağmen saat 15:00’te eve gidip servisi bekledim. Saat 17:00’ye kadar kimse gelmeyince üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde birazdan gelecekleri söylendi. Ancak servis ancak saat 19:00 civarında gelerek parça değişimini yaptı. Bu işlem için kredi kartı ile 1900 TL ödedim. Talep takip numaram: 498217488.
Klimamı yılda sadece bir ay ve günde ortalama 4 saat kullanıyorum. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, aynı parçanın iki kez arızalanması ve verilen randevu saatine uyulmaması nedeniyle mağdur oldum ve 4 saatim boşa geçti. Ücretsiz onarım ya da para iadesi talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Özür dileyerek geçiştiriyorlar. Bize hep müşteri her zaman haklıdır dendi ama Türkiye'de firma daima haklıdır oluyor. Bundan sonra evime Arçelik ürünü sokmamaya karar verdim.
